Învățarea ServiceNow - Ediția a doua

Recenzii ale cititorilor

Cartea este în general bine primită ca resursă pentru învățarea ServiceNow, fiind benefică în special pentru începători și pentru cei care nu cunosc platforma. Cu toate acestea, unii utilizatori își exprimă îngrijorarea cu privire la conținutul învechit și la nepotrivirea dintre carte și interfața ServiceNow actuală.

⬤ Bine scrisă și informativă, potrivită pentru toate nivelurile
⬤ resursă excelentă pentru începători
⬤ conține exemple practice și indexare utilă
⬤ dimensiune compactă pentru portabilitate ușoară
⬤ bogata experiență a autorului adaugă credibilitate.

⬤ Informații învechite care pot să nu corespundă versiunilor ServiceNow actuale
⬤ unii utilizatori au considerat-o mai puțin informativă decât se așteptau
⬤ elemente specifice din carte nu corespund cu tabloul de bord ServiceNow actual.

(pe baza a 15 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Learning ServiceNow - Second Edition

Conținutul cărții:

Automatizarea managementului serviciilor IT la îndemâna dumneavoastră

Caracteristici principale:

⬤ Învățați să valorificați capabilitățile ServiceNow pentru îmbunătățirea automatizării IT urmând instrucțiuni practice, pas cu pas.

⬤ Construiți abilități de bază de administrare, dezvoltare și întreținere cu managementul serviciilor IT în ServiceNow.

⬤ Îmbunătățiți eficiența fluxului de lucru prin proiectarea și crearea de fluxuri de lucru receptive și automatizate, logică de afaceri și automatizare front-end.

Descrierea cărții:

Această carte este o versiune actualizată a cărții Learning ServiceNow, care va acoperi caracteristicile noi și actualizate ale platformei ServiceNow. Aceasta vă va arăta cum să puneți în funcțiune caracteristici importante ServiceNow în lumea reală, introducând în același timp concepte cheie prin intermediul unor exemple de gestionare și automatizare a serviciilor IT. Vă va ajuta să construiți o bază solidă de cunoștințe și vă va demonstra cum să implementați și să configurați în mod eficient module în cadrul ServiceNow. Vă vom arăta cum să vă configurați și să vă administrați instanța, iar apoi vom trece la construirea unor interfețe puternice pentru utilizatori și la crearea unor fluxuri de lucru puternice. De asemenea, vom acoperi alte elemente cheie ale ServiceNow, cum ar fi notificările, securitatea, raportarea și dezvoltarea personalizată. Veți învăța cum să îmbunătățiți și să automatizați fluxul de lucru și procesele afacerii dumneavoastră. La sfârșitul acestei cărți, veți fi capabil să configurați și să gestionați cu succes ServiceNow ca un profesionist.

Ce veți învăța:

⬤ Luați și scrieți cod clar și eficient pentru platforma ServiceNow.

⬤ Identificați și evitați capcanele comune și pașii greșiți care ar putea avea un impact serios asupra progresului viitor și a posibilității de actualizare.

⬤ Utilizați instrumentele de depanare pentru a rezolva problemele atunci când lucrurile merg prost.

⬤ Descoperiți sfaturi și trucuri de la dezvoltatori, arhitecți și administratori ServiceNow de top. Aflați ce și-ar fi dorit profesioniștii să știe când erau la început.

Pentru cine este această carte:

Această carte se adresează profesioniștilor și administratorilor IT care intenționează sau încearcă deja să implementeze ServiceNow în organizația lor pentru sarcinile de gestionare a serviciilor IT Enterprise.

O anumită familiaritate cu tehnologiile web (JavaScript) ar fi utilă. Experiența ServiceNow anterioară nu este necesară.