It Service Management: Sprijin pentru examenul Itsm Foundation

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 8 voturi.

Titlul original:

It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam

Conținutul cărții:

Fie că vă pregătiți pentru examenul de bază în managementul serviciilor sau pur și simplu doriți să înțelegeți mai bine managementul serviciilor, această nouă ediție a cărții noastre populare cuprinde cele mai recente idei și vă oferă o introducere cuprinzătoare și practică în managementul serviciilor IT.

Bazându-se pe vasta lor experiență colectivă în managementul serviciilor, autorii acestei cărți vă prezintă conceptele esențiale, inclusiv ciclul de viață al serviciilor, procesele, funcțiile și rolurile și le ilustrează cu exemple din viața reală. Cu ajutorul acestei cărți veți înțelege rapid principiile de bază, terminologia și beneficiile managementului serviciilor.

-- "Abordarea no-nonsense a acestei cărți mă atrage. Descriere directă, exemple și sfaturi de la tipi cu experiență.' Rob England, The IT Skeptic (recenzie a ediției anterioare)-- 'Aceasta este absolut o sursă valoroasă de informații.' Erkan Karagulmez, consultant SAP, CGI Belgia (recenzie a ediției anterioare)