Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 8 voturi.

Conținutul cărții:

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Dacă ați obținut certificatul ITIL 4 Foundation, probabil că planificați următoarea etapă în călătoria dvs. ITIL și decideți la ce calificare să lucrați. ITIL 4 Drive Stakeholder Value oferă cunoștințe și capacități esențiale pentru profesioniștii din domeniul managementului serviciilor, concentrându-se pe angajamentele dintre un furnizor de servicii și clienții, utilizatorii, furnizorii și partenerii săi, precum și pe modul în care cererea este transformată în valoare prin intermediul serviciilor bazate pe IT.

DSV este unul dintre modulele ITIL 4 de nivel avansat care conduce la certificarea MP (Managing Professional). Modulul se adresează managerilor și aspiranților la funcția de manager la toate nivelurile, oferindu-le abilitățile practice de a construi relații eficiente în cadrul SVS.

O completare excelentă a oricărui curs de formare ITIL 4 Drive Stakeholder Value.

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Your companion to the ITIL 4 Managing Professional DSV certification este un ghid de studiu conceput pentru a ajuta studenții să promoveze examenul ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

Cea mai mare parte a acestei cărți se bazează pe publicația oficială AXELOS ITIL (R) 4: Drive Stakeholder Value și pe programa asociată ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value syllabus. Ea oferă studenților informațiile de care au nevoie pentru a trece examenul Drive Stakeholder Value și îi ajută să devină un practician de succes.

Această carte este potrivită pentru experții ITIL v3, studenții ITIL 4 MP, practicienii ITSM (managementul serviciilor IT) care adoptă ITIL 4, organizațiile de instruire aprobate, managerii serviciilor IT, managerii IT și cei cu roluri de suport IT.

Ghidul se concentrează pe:

⬤  Călătoria clientului;

⬤ Consolidarea relațiilor cu părțile interesate;

⬤ Cum să: modeleze cererea și să definească ofertele de servicii, să alinieze așteptările și să convină asupra detaliilor serviciilor;

⬤ Încorporarea și retragerea;

⬤ Co-crearea continuă de valoare;

⬤ Realizarea și validarea valorii serviciilor; și.

⬤ pregătirea pentru examene.

Un instrument util pe tot parcursul carierei dumneavoastră.

Pe lângă faptul că este un ajutor esențial pentru studiu, autoarea - un profesionist ITSM experimentat - oferă, de asemenea, îndrumări suplimentare pe parcursul cărții, pe care vă puteți baza după ce ați terminat pregătirea și examenul. Cartea include propria sa experiență practică, căreia îi oferă sfaturi și puncte la care să vă gândiți pe parcurs, astfel încât să vă puteți referi la această carte în anii următori - mult după ce ați promovat examenul.

Legătura esențială între calificarea dumneavoastră ITIL și lumea reală - cumpărați această carte astăzi!

ITIL(R) este o marcă înregistrată a grupului PeopleCert. Utilizată sub licență de PeopleCert. Toate drepturile rezervate.