Key Account Management: Instrumente și tehnici pentru obținerea statutului de furnizor cheie profitabil

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o resursă valoroasă pentru înțelegerea managementului strategic al conturilor și a rolului Key Account Managers. Ea combină perspective conceptuale cu instrumente și strategii practice.

⬤ Accesibilă și pătrunzătoare
⬤ oferă o bună înțelegere a rolului Key Account Managers
⬤ atât conceptuală, cât și practică
⬤ inspiră cititorii
⬤ servește ca un set de instrumente utile.

Niciuna menționată în recenzii.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Key Account Management: Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status

Conținutul cărții:

Conturile cheie ale oricărei organizații sunt sângele vital al acesteia. Managementul conturilor cheie propune o metodologie de planificare unică, dar simplă, pentru identificarea, obținerea, păstrarea și dezvoltarea clienților cheie.

Managementul conturilor cheie se concentrează pe investiția pe termen lung a resurselor - atât în ceea ce privește calitatea produselor, cât și a managerilor de cont - într-un client care poate oferi un randament excepțional al resurselor. Dar care sunt conturile cheie? Sunt acestea cele care cresc cel mai rapid? Cele care sunt cele mai sigure din punct de vedere financiar? Sau sunt cele care strigă cel mai tare?

Ajunsă la cea de-a șasea ediție, Key Account Management adoptă o viziune strategică pe termen lung, de vânzare în echipă, asupra întregului proces - de la definirea clientului, la gestionarea relației și obținerea statutului de furnizor cheie. Cu materiale noi care reflectă cele mai bune practici și cu noi resurse online, această carte se impune ca fiind cea mai importantă carte despre gestionarea clienților cheie.