Managementul conturilor globale: Un set complet de instrumente și tehnici pentru gestionarea clienților-cheie la nivel mondial

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 6 voturi.

Titlul original:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Conținutul cărții:

Global Account Management explică provocările legate de stabilirea unei strategii pentru conturile globale și ghidează cititorul prin procesul de decizii și acțiuni necesare pentru a gestiona cu succes conturile globale. Cartea oferă un șablon temeinic și de lucru pentru toate întreprinderile cu clienți globali.

Peter Cheverton subliniază diferența dintre o companie internațională care operează pe diferite piețe și una care poate fi considerată cu adevărat globală. El explică faptul că directorii de companii trebuie să înțeleagă dacă un client are nevoi coerente în diferite țări, posedă o structură operațională globală și are capacitatea de a pune în aplicare decizii globale. Cheverton detaliază apoi factorii esențiali pentru gestionarea cu succes a unui cont global.

Implicațiile luării unor decizii greșite pe o piață globală sunt enorme. Global Account Management oferă cititorilor informațiile și cunoștințele de care au nevoie pentru a asigura succesul viitor al companiilor lor.