Key Account Management: Strategii de valorificare a informațiilor, tehnologiei și relațiilor pentru a oferi valoare clienților mari

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

Key Account Management: Strategies to Leverage Information, Technology, and Relationships to Deliver Value to Large Customers

Conținutul cărții:

Acum, mai mult ca niciodată, companiile se confruntă cu un adevăr critic și provocator.

Clientul de astăzi solicită mai multă atenție, servicii superioare și expertiza unei echipe de vânzări dedicate. Furnizorii trebuie să facă alegeri dif cult pentru a determina modul de alocare a resurselor limitate, inclusiv care clienți primesc cel mai înalt nivel de servicii.

Din ce în ce mai mult, organizațiile din domeniul aprovizionării se străduiesc să conceapă și să pună în aplicare programe pentru conturi-cheie pentru a satisface sau a depăși aceste așteptări. Gestionarea conturilor-cheie este o strategie de afaceri specifică care implică procese de vânzări complexe, negocieri la scară largă și alinierea mai multor părți interesate interne și externe. Acest proces multiplu nu este deloc simplu, iar lumea afacerilor este plină de exemple de programe pentru conturi-cheie care nu au obținut rezultatele așteptate.

Această carte abordează provocările strategice cu care se confruntă executivii de top și liderii de vânzări în timp ce construiesc strategii pentru a-și gestiona mai bine conturile-cheie. Prin valorificarea cercetărilor actualizate, a mărturiilor extrase din interviuri cu practicieni experimentați, a celor mai bune practici ale companiilor de succes, împreună cu linii directoare practice directe pentru cadrele de conducere și liderii de vânzări, această carte poate servi drept manual de instrucțiuni și trusă de instrumente pentru organizațiile care încearcă să obțină succes prin strategiile lor privind conturile-cheie pentru a satisface cererea clienților lor cheie.