Leader Upheaval: Un ghid pentru centrarea pe client, crearea culturii și colaborare

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Michele DeStefano, Leader Upheaval, este apreciată ca un ghid eficient și practic pentru profesioniștii care doresc să implementeze o transformare reală a locului de muncă, în special în contextul centrării pe client, al culturii și al colaborării. Cartea se bazează pe cercetări aprofundate, experiențe personale și perspective concrete, ceea ce o face o resursă valoroasă atât pentru lideri, cât și pentru cei care aspiră la statutul de lider.

Cartea este bine documentată, oferind un amestec de teorie și aplicații practice. Oferă îndrumări concrete cu privire la leadership, cultură și colaborare, facilitând punerea în aplicare a metodelor discutate. Cititorii apreciază exemplele practice și stilul de scriere captivant al autorului, precum și accentul puternic pus pe centrarea pe client.

Unii cititori ar putea considera că, deși cartea acoperă aspecte cruciale ale transformării, s-ar putea să îi lipsească o explorare mai profundă în anumite domenii sau să fie percepută ca fiind similară cu literatura existentă pe această temă, fără perspective noi semnificative.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Leader Upheaval: A Guide to Client-Centricity, Culture Creation, and Collaboration

Conținutul cărții:

Această carte oferă liderilor o foaie de parcurs concretă pentru a spori centrarea pe client, pentru a schimba mentalități și pentru a crea climatul potrivit de lucru în echipă, astfel încât o cultură a colaborării, a inovării și a incluziunii să poată prospera.

Pe baza a peste 280 de interviuri cu executivi de rang înalt din domeniul serviciilor profesionale și cu clienții acestora - precum și a experienței practice în conducerea a sute de echipe multidisciplinare în călătorii ale inovării - profesorul DeStefano dezvăluie calea către colaborarea de succes și eforturile de inovare în serviciile profesionale, inclusiv modul de evitare a capcanelor care duc la eșec.