Managementul angajaților cu probleme: Strategii proactive pentru managerii de resurse umane

Titlul original:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Conținutul cărții:

Scrisă pentru managerii și directorii de resurse umane, această carte are o abordare pragmatică a unei probleme cu care se confruntă toate organizațiile, dar care este adesea neglijată în manualele de management: ce să facem cu angajatul problemă? După cum remarcă autorul la început, angajații problematici reprezintă între zece și douăzeci la sută din forța de muncă, dar necesită de obicei până la optzeci la sută din timpul unui manager. Acest volum oferă un ghid practic cu privire la modul de a reduce atât numărul angajaților problematici dintr-o organizație, cât și timpul necesar gestionării acestora.

Bruce face apel la o abordare proactivă față de angajatul problemă și demonstrează metodologii testate pe teren pentru abordarea unei varietăți de comportamente problematice la locul de muncă. Un accent deosebit este pus pe tehnicile de monitorizare a performanței, o tehnică bazată pe terapia realității. Bruce oferă, de asemenea, o discuție amplă a avantajelor și limitărilor programelor de asistență pentru angajați și explică în detaliu aspectele juridice asociate concedierii angajaților pentru comportamente nedorite.

Autorul începe prin a defini angajatul problemă și oferă exemple de modele tipice de răspuns ale angajatului problemă. În continuare, ea oferă o explicație teoretică a cauzelor comportamentului problematic la locul de muncă și demonstrează de ce remediile tradiționale nu îmbunătățesc, în general, performanța. Două capitole prezintă metode eficiente de abordare a angajatului problemă.

Monitorizarea performanței este discutată în detaliu, la fel ca și metodele de abordare a anumitor tipuri de angajați cu probleme, cum ar fi dependenții de substanțe, cei implicați în crize familiale și angajații cu probleme legate de sănătate. Referindu-se la situațiile care necesită ajutor extern, Bruce oferă o procedură pas cu pas atât pentru stabilirea unui program de asistență pentru angajați, cât și pentru utilizarea unuia existent. Sunt oferite indicații pentru instruirea supraveghetorilor în vederea gestionării angajaților cu probleme.

Deoarece experiența de a gestiona un angajat cu probleme poate fi una extrem de dificilă, Bruce oferă o tehnică pentru a-l ajuta pe manager să reducă stresul, să înțeleagă tranziția și să formuleze un plan personal pentru a supraviețui impactului angajatului cu probleme. În cele din urmă, Bruce explică drepturile legale ale angajatului, ale superiorului și ale organizației, prezintă hotărâri judecătorești relevante și arată managerului cum să lucreze în limitele legii atunci când concedierea angajatului devine singura opțiune.