Managementul crizelor, al problemelor și al reputației

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată de profesioniștii și educatorii din domeniul relațiilor publice și al comunicării de criză. Ea oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra strategiilor, teoriilor și aplicațiilor practice, ceea ce o face o resursă valoroasă atât pentru studenți, cât și pentru practicieni. Studiile de caz incluse sunt considerate deosebit de relevante și pătrunzătoare.

⬤ Explicații cuprinzătoare ale strategiilor, teoriilor și conceptelor din Comunicarea în situații de criză
⬤ includerea a numeroase studii de caz relevante
⬤ valoros atât pentru teorie, cât și pentru practică
⬤ recomandat studenților și profesioniștilor din domeniul relațiilor publice și comunicării corporative.

Nu sunt menționate dezavantaje specifice în recenzii.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Crisis, Issues and Reputation Management

Conținutul cărții:

Gestionarea unei crize și cunoașterea modului de gestionare a potențialelor daune reputaționale care pot apărea a devenit o prioritate absolută pentru toate întreprinderile. Învățați de la mărci internaționale precum Nestle, Unilever, McDonalds, Cadbury, RBS și multe altele, pentru a descoperi valoarea gestionării reputației și cum să abordați în mod eficient și proactiv responsabilitatea socială corporativă a afacerii dumneavoastră.

Fie că este vorba de o criză internă sau externă, acum, mai mult ca niciodată, mărcile și organizațiile trebuie să înțeleagă și să răspundă rapid la schimbarea valorilor publice, la așteptările în creștere, la cererile de consultare publică și la media de știri din ce în ce mai intruzivă.

Gestionarea crizelor, a problemelor și a reputației definește și explorează valoarea reputației, oferind linii directoare practice pentru gestionarea eficientă a reputației, care vor rezolva problemele cu un minim de daune și perturbări ale activității.

Prezentând o varietate de crize printr-o serie de studii de caz de la branduri internaționale precum Nestle, Unilever, General Electric, McDonald's, Coca-cola, Cadbury, Tesco, Pan Am, RBS și multe altele, acest manual definitiv oferă o perspectivă nouă și mai largă asupra subiectului atât pentru practicienii noi, cât și pentru cei experimentați.

Practică și accesibilă, cartea prezintă o abordare cuprinzătoare a gestionării situațiilor care se pot transforma în crize - și a gestionării crizelor odată ce acestea apar.