Titlul original:
Hospitality Management and Digital Transformation: Balancing Efficiency, Agility and Guest Experience in the Era of Disruption
Conținutul cărții:
Managerii din sectorul hotelier se află într-un punct critic de inflexiune. Progresele tehnologiei digitale sporesc așteptările clienților și introduc concurenți netradiționali care încep să perturbe întreaga industrie. Managerii din sectorul hotelier ale căror organizații vor să prospere trebuie să își aducă organizațiile într-o poziție în care să poată valorifica eficient tehnologiile digitale pentru a oferi simultan progrese în eficiență, agilitate și experiența clienților.
Hospitality Management and Digital Transformation este un ghid atât de necesar privind perturbarea și transformarea digitală pentru managerii actuali și potențiali din domeniul ospitalității și al petrecerii timpului liber. Cartea:
- Explică progresele tehnologiei digitale, modul în care acestea provoacă perturbări și implicațiile acestor perturbări pentru organizațiile din domeniul ospitalității și al petrecerii timpului liber.
- Explică imperativul afacerii digitale și al transformării digitale pentru organizațiile de ospitalitate și agrement.
- Discută diferitele capacități digitale necesare pentru a concura eficient ca o afacere digitală.
- Discută rolurile noi și/sau îmbunătățite pe care managerii din sectorul ospitalității și al petrecerii timpului liber trebuie să le joace în realizarea diferitelor capacități digitale, precum și competențele necesare pentru a juca aceste roluri.
- Discută modul în care managerii din sectorul ospitalității și al petrecerii timpului liber pot ține pasul cu progresele tehnologiei digitale.
- Prezintă mai mult de 36 de progrese cheie ale tehnologiei digitale, discutând despre ce sunt acestea, cum funcționează și cum pot fi implementate în industria ospitalității și a petrecerii timpului liber.
Această carte va fi utilă studenților universitari și postuniversitari avansați care studiază cursuri de management strategic, IT, sisteme informatice sau cursuri legate de afacerile digitale, ca parte a diplomelor în managementul ospitalității și al petrecerii timpului liber.
Precum și practicienilor care studiază pentru calificări profesionale.
