Marketingul produselor financiare de consum: Perspective din marketingul serviciilor

Titlul original:

Marketing of Consumer Financial Products: Insights From Service Marketing

Conținutul cărții:

Această carte folosește perspective din marketingul serviciilor pentru a ilustra modul în care furnizorii de servicii financiare ar trebui să utilizeze conceptele de marketing al serviciilor pentru a oferi clienților calitate, satisfacție și o experiență memorabilă.

În mod tradițional, marketingul a fost orientat către bunuri, concentrându-se pe relația dintre întreprindere și client. Cu toate acestea, s-a stabilit că organizațiile de servicii financiare au nevoie, de asemenea, de o strategie de marketing axată pe spațiul business to consumer.

Această carte utilizează perspective din marketingul serviciilor pentru a ilustra modul în care furnizorii de servicii financiare ar trebui să utilizeze conceptele de marketing al serviciilor pentru a oferi clienților calitate, satisfacție și o experiență memorabilă. Această carte este utilă în special managerilor din organizațiile financiare, directorilor înscriși la un curs de management, profesorilor și studenților postuniversitari ai unui curs de management.