Marketingul relațional în franciză și comerțul cu amănuntul

Titlul original:

Relationship Marketing in Franchising and Retailing

Conținutul cărții:

Această carte oferă o introducere accesibilă și cuprinzătoare a marketingului relațional în franciză și retail, în special în domenii precum managementul afacerilor și marketingului, precum și marketingul strategic.

Subiectele abordate de această carte includ (dar nu se limitează la) (1) relațiile în contextul comerțului electronic în sectorul francizei; (2) francizații cu roluri multiple de părți interesate: percepții și conflicte în rețelele de franciză; (3) de ce francizorii recrutează francizați din rândurile angajaților lor; (4) consiliile consultative ale francizaților și justiția; și (5) factorii determinanți ai satisfacției generale a francizaților.

Această carte este ideală pentru studenții, practicienii și profesioniștii interesați de marketingul relațional, serviciile pentru clienți și comunicațiile de marketing. Capitolele din această carte au fost publicate inițial ca număr special al Journal of Strategic Marketing.