Transformarea marketingului relațional: Strategii și modele de afaceri în era digitală

Titlul original:

Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age

Conținutul cărții:

Marketingul relațional construiește și menține relații pe termen lung cu clienții prin crearea și furnizarea de valoare.

Această carte examinează principiile-cheie ale marketingului relațional și ale marketingului relațional online. Ea analizează trei domenii principale ale marketingului relațional, cum ar fi înțelegerea marketingului relațional și a continuumului, factorii determinanți și domeniul de aplicare al marketingului relațional și modul în care organizațiile ar trebui să se restructureze pentru un marketing relațional de succes în context digital.

Cartea abordează, de asemenea, oportunitățile și provocările asociate cu punerea în aplicare a marketingului relațional în diferite tipuri de organizații și sugerează diferite strategii și tehnici eficiente de construire a relațiilor pentru gestionarea cu succes a relațiilor cu clienții.