Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (include programul de actualizare a conținutului): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Recenzii ale cititorilor

Recenzile pentru cartea „CRM Unleashed” subliniază valoarea acesteia ca ghid cuprinzător pentru înțelegerea și valorificarea sistemelor CRM, în special Microsoft Dynamics CRM. În timp ce mulți cititori apreciază claritatea și sfaturile sale practice, unii își exprimă dezamăgirea cu privire la lipsa de profunzime pe anumite subiecte și la accentul pus pe soluțiile găzduite în detrimentul implementărilor on-premise.

Ghid cuprinzător care acoperă cele mai bune practici, tehnici practice și util atât pentru începători, cât și pentru experți. Stil de scriere clar care face accesibile conceptele complexe. Include exemple de cod și informații despre integrare, benefice pentru profesioniștii din domeniul tehnic Microsoft.

Lipsă de acoperire pe noile caracteristici, cum ar fi Project Service Automation. Se concentrează în principal pe soluțiile găzduite, ceea ce poate fi frustrant pentru utilizatorii on-premise. Unii cititori consideră că este un nivel prea ridicat și lipsit de detalii pentru personalizarea avansată.

(pe baza a 27 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Conținutul cărții:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed prezintă îndrumări de la început până la sfârșit pentru planificarea, personalizarea, implementarea, integrarea, gestionarea și securizarea fiecărei noi versiuni Online și On-Premises a Dynamics CRM 2016. Marc Wolenik, lider în implementarea Dynamics, prezintă o acoperire cuprinzătoare a configurării, personalizării și operării Dynamics pentru a servi nevoilor unice ale organizației dumneavoastră. El evidențiază concentrarea reînnoită a Microsoft asupra serviciilor, prin intermediul Interactive Service Hub (ISH) și al suportului avansat pentru clientul mobil cross-platform. Veți găsi, de asemenea, o nouă acoperire extinsă a îmbunătățirilor cheie, inclusiv xRM, Adxstudio Portals, FieldOne, Parature, Voice of the Customer și gamificarea FantasySalesTeam.

În plus, această carte face parte din programul Sam's Content Update Program. Pe măsură ce Microsoft actualizează caracteristicile Windows 10, secțiunile din această carte vor fi actualizate sau vor fi adăugate secțiuni noi pentru a corespunde actualizărilor software-ului. Actualizările vă vor fi livrate prin intermediul unei ediții Web gratuite a acestei cărți, care poate fi accesată cu orice conexiune la Internet.

Ghidul bogat în exemple al lui Wolenik va fi de neprețuit pentru fiecare profesionist IT care intenționează să lucreze cu Dynamics CRM 2016, indiferent de experiența sa cu Dynamics, Salesforce sau alte soluții CRM. Bazându-se pe vaste cunoștințe din interior, el explică sistematic cum funcționează Dynamics CRM 2016, de ce funcționează astfel și cum să îi maximizați valoarea. Veți găsi cele mai bune practici dovedite pentru utilizarea fiecărei capabilități Dynamics semnificative - informații disponibile în nicio altă carte.

Informații detaliate despre cum să...

⬤  Să comparați fiecare versiune a Dynamics CRM 2016, să faceți cea mai bună alegere și să o implementați fără probleme.

⬤  Valorificați Dynamics CRM 2016 ca o soluție completă de implicare a clienților pentru toate canalele și dispozitivele.

⬤  Aplicați rapid capabilități care anterior necesitau programare extinsă sau soluții complexe.

⬤  Gestionați eficient conturi, clienți potențiali, campanii, materiale colaterale, cazuri, contacte, oportunități, comenzi, produse, oferte, facturi, echipe și multe altele.

⬤  Integrați programe, cazuri, contacte și informații despre produse/servicii.

⬤  Construiți fluxuri de lucru automatizate puternice, procese și soluții complete.

⬤  Personalizați cataloagele de produse pentru a reduce numărul de SKU-uri, pentru a crea pachete și pentru a defini up-sell-uri sau cross-sell-uri.

⬤  Captați vocea clientului cu noi instrumente puternice de sondaj.

⬤  Creați tablouri de bord de ultimă generație pentru serviciul clienți.

⬤  Creați portaluri web self-service fără întreruperi, optimizate pentru mobil, cu Adxstudio.

⬤  Faceți CRM mai distractiv și mai atractiv cu jocurile FantasySalesTeam.

⬤  Extindeți Dynamics CRM 2016 cu plug-in-uri și add-on-uri personalizate.