Nu este vorba despre noi - este vorba despre ei

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

It's Not About Us - It's All About Them

Conținutul cărții:

Martin Butler știe de ce este nevoie pentru a avea succes în ceea ce privește clientul modern. În calitate de antreprenor, agent de marketing și, mai recent, autor, conferențiar și consultant în domeniul comerțului cu amănuntul de lux, a lucrat cu multe nume importante.

În această carte, el distilează esența muncii de o viață întreagă în 50 de pași pentru o adevărată excelență a clienților. Plină de exemple, anecdote și citate de la retaileri și întreprinderi de top din întreaga lume, cartea va distra și va instrui. Cunoștințele și expertiza lui Butler în acest domeniu sunt binecunoscute.

În final, pentru el, totul se reduce la un singur principiu călăuzitor: Nu este vorba despre noi, ci despre ei Comerțul traversează o perioadă de schimbări rapide și fundamentale. Pentru a prospera, organizațiile trebuie să găsească un avantaj emoțional.

Ele trebuie să caute să fie alese. Ele trebuie să fie preocupate de clienți.

Mai presus de toate, trebuie să le pese... Această carte le va arăta cum.