Obiceiuri de serviciu: Pași mici pentru consolidarea relațiilor cu persoanele pe care le deserviți

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Service Habits: Small steps to strengthen the relationships with people you serve

Conținutul cărții:

Cu toții ne dorim mai multă conectare, sens și ușurință în viața noastră de zi cu zi - mai puțină dramă și mai puține obstacole. Angajații doresc ca angajatorii să le ofere beneficii excelente, oportunități de creștere și un loc de muncă pozitiv, care să le susțină bunăstarea.

Angajatorii își doresc o productivitate și rezultate excelente din partea angajaților lor. Clienții doresc ca întreprinderile să îi servească cu urgență, grijă autentică și bun simț și să le ofere soluțiile pe care le caută. În secolul XXI, serviciile interne și externe constau în construirea unor relații de lungă durată, care au un impact mai mare pe termen lung.

Așadar, cum se poate transforma cultura de servicii a unei organizații? Este nevoie ca toată lumea să implementeze pași mici pentru o perioadă de timp până când aceștia devin o a doua natură. Această carte dezvăluie obiceiurile pe care le puteți valorifica pentru a vă îmbunătăți eficiența ca profesionist în domeniul serviciilor.