Principiul ETTO: Trade-Off eficiență-cuficiență: de ce lucrurile care merg bine uneori merg prost

Recenzii ale cititorilor

Cartea explorează principiul compromisului eficiență-necorespundere (ETTO), prezentând o nouă perspectivă asupra luării deciziilor în sisteme complexe, în special în domeniul sănătății și în mediul organizațional. Ea subliniază necesitatea de a regândi modelele tradiționale de analiză a accidentelor și de a aprecia modul în care oamenii navighează prin compromisuri în activitatea lor.

⬤ Oferă o nouă perspectivă asupra înțelegerii sistemelor complexe.
⬤ evidențiază principiul ETTO ca un cadru practic pentru luarea deciziilor.
⬤ Contestă modelele tradiționale de analiză a accidentelor.
⬤ Oferă informații accesibile și provocatoare pentru profesioniștii din domeniul sănătății și al organizațiilor.

⬤ Unii cititori consideră că ideile sunt evidente, în special cei cu experiență în domeniul ingineriei.
⬤ Este posibil ca această carte să nu ofere informații noi celor care sunt deja familiarizați cu teoriile existente privind analiza accidentelor.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong

Conținutul cărții:

Investigarea accidentelor și evaluarea riscurilor s-au axat timp de decenii pe factorul uman, în special pe „eroarea umană”.

S-au scris nenumărate cărți și lucrări despre modul de identificare, clasificare, eliminare, prevenire și compensare a acesteia. Această tendință de a studia eșecurile în materie de performanță duce la neglijarea performanțelor normale sau „fără erori” și la presupunerea că, întrucât eșecurile și succesele au origini diferite, nu prea există nimic de câștigat din studierea lor împreună.

Erik Hollnagel consideră că această presupunere este falsă și că siguranța nu poate fi obținută doar prin eliminarea riscurilor și a eșecurilor. Principiul ETTO analizează trăsătura comună a oamenilor la locul de muncă de a ajusta ceea ce fac pentru a se adapta condițiilor - la ceea ce s-a întâmplat, la ceea ce se întâmplă și la ceea ce se poate întâmpla. Acesta propune că acest compromis între eficiență și rigurozitate (ETTO) - sacrificarea rigurozității în favoarea eficienței - este normal.

Deși în unele cazuri ajustările pot conduce la rezultate negative, acestea se datorează acelorași procese care produc succese, mai degrabă decât erorilor și disfuncționalităților. Principiul ETTO elimină necesitatea unor teorii și modele specializate ale eșecului și ale „erorii umane” și oferă o bază viabilă pentru abordări eficiente și corecte ale gestionării siguranței, atât reactive, cât și proactive.