Proiectarea și urmărirea metricilor de gestionare a cunoștințelor

Titlul original:

Designing and Tracking Knowledge Management Metrics

Conținutul cărții:

Măsurătorile de gestionare a cunoștințelor reprezintă unul dintre cele mai slabe domenii de practică în domeniu.

În mare parte, literatura de specialitate existentă se concentrează pe studii de caz și incidente de măsurare, mai degrabă decât pe abordarea holistică a conceptului. Abordând această lipsă, autorii experți Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss și Denise Bedford se reunesc pentru a furniza o discuție fundamentală despre culturile și filosofia măsurării, tipurile de măsurători și modul de utilizare a măsurătorilor pentru a dezvolta o organizație.

Ei oferă un ghid pentru ca profesioniștii din domeniul managementului cunoștințelor să raporteze progresul față de obiective și ținte în termeni care sunt ușor de înțeles și comparabili cu colegii lor din organizație, permițând profesioniștilor din toate companiile să comunice cu ajutorul metricilor și să se implice în discuții mai ample despre procesul de realizare a viziunilor organizaționale. Oferind îndrumări practice pentru identificarea diferitelor tipuri de măsurători și metrici, precum și metode pentru definirea și colectarea informațiilor despre metrici, aceasta este o carte esențială pentru profesioniștii și cercetătorii din domeniul managementului cunoștințelor aflați pe calea îmbunătățirii cunoștințelor despre metrici în organizațiile lor.