Puterea de a asculta strategic

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

The Power of Strategic Listening

Conținutul cărții:

Ascultarea este esențială în organizațiile de astăzi. După cum ilustrează exemplele recente din era #MeToo și numeroase eșecuri și scandaluri organizaționale, consecințele unei ascultări deficitare în organizații pot fi semnificative și, în unele cazuri, catastrofale.

Ascultarea este de obicei descrisă în termeni de etică, neglijându-se valoarea sa strategică. Cartea îndrumă liderii și factorii de decizie să pună în discuție obiceiurile, practicile și infrastructura de ascultare din cadrul organizațiilor lor. Autoarea prezintă un argument pentru beneficiile și provocările ascultării strategice.

De asemenea, ea dezvoltă o metodă de analiză internă a capacităților și practicilor de ascultare și oferă un cadru pentru construirea și menținerea unei culturi, a unei infrastructuri și a unui set de practici de ascultare mai solide. Pentru a îmbunătăți ascultarea organizațională, autoarea susține că trebuie să facem mai mult decât să îmbunătățim abilitățile personale de ascultare, trebuie să concepem organizații care să asculte.