Recunoașterea valorii publice

Recenzii ale cititorilor

Utilizatorii consideră că „Recunoașterea valorii publice” de Mark Moore este un ghid perspicace și practic pentru înțelegerea și crearea valorii publice, deosebit de util atât pentru administratorii din sectorul public și privat, cât și pentru organizațiile caritabile și ONG-uri.

Cartea oferă cadre și instrumente valoroase pentru recunoașterea valorii publice, este ușor de citit, conține exemple bune și este foarte recomandată pentru administratorii și organizațiile care se adaptează la medii în schimbare.

Unele recenzii sunt mai puțin entuziaste, indicând că, deși a fost o lectură ușoară, profunzimea conținutului poate varia, ceea ce se reflectă într-un rating mai moderat.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Recognizing Public Value

Conținutul cărții:

Cartea devenită clasică a lui Mark H. Moore, Creating Public Value, oferea sfaturi managerilor publici cu privire la modul de creare a valorii publice. Însă această carte a lăsat nerezolvată o întrebare-cheie: cum se poate recunoaște (în sens contabil) când a fost creată valoarea publică? Aici, Moore acoperă această lacună, prezentând o filosofie de măsurare a performanței care îi va ajuta pe managerii publici să numească, să observe și, uneori, să numere valoarea pe care o produc, fie în educație, sănătate publică, siguranță, prevenirea criminalității, locuințe sau alte domenii. Îmbinând studiile de caz cu teoria, autorul susține că modelele din sectorul privat bazate pe satisfacția clienților și pe rezultatul final nu pot fi transferate agențiilor guvernamentale. Public Value Account (PVA), pe care Moore îl dezvoltă ca o alternativă, subliniază valorile pe care cetățenii doresc să le vadă produse și reflectate în operațiunile agențiilor. Printre acestea se numără îndeplinirea misiunilor definite colectiv, corectitudinea cu care funcționează agențiile și satisfacția clienților și a altor părți interesate.

Dar managerii publici strategici trebuie, de asemenea, să imagineze și să execute strategii care să susțină sau să crească valoarea pe care o creează în viitor. Pentru a ajuta managerii publici în această sarcină, Moore oferă o fișă de evaluare a valorii publice care se concentrează pe acțiunile necesare pentru a crea legitimitate și sprijin pentru valoarea preconizată și pe inovațiile care trebuie aduse capacității operaționale existente.

Cu ajutorul fișei sale de evaluare, Moore evaluează strategiile de management din lumea reală ale unor foști manageri publici precum Anthony Williams, primarul orașului D.C., William Bratton, comisarul NYPD, și John James, comisarul departamentului de venituri din Minnesota.