Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Conținutul cărții:

Marketingul se află, fără îndoială, în mijlocul unei schimbări de paradigmă.

Din perspectiva emergentă a co-creării de valoare, o singură tranzacție se poate transforma într-un proces în care clientul și comerciantul colaborează (mai degrabă decât negociază) pentru a obține cea mai bună valoare totală prin produse, caracteristici, termene de livrare, întreținere și opțiuni de finanțare atât pentru piețele B2B, cât și B2C. Specialiștii în marketing trebuie să dezvolte și să mențină din ce în ce mai mult relații pe termen lung, avantajoase pentru ambele părți, care se extind dincolo de clienți, cum ar fi cele cu distribuitorii, dealerii, furnizorii, concurenții și alți factori de influență externi.

Directorii de întreprinderi, studenții la marketing și cei care sunt interesați să învețe despre puterea de transformare a marketingului relațional și a analizei CRM în cadrul întreprinderilor ar beneficia foarte mult de pe urma lecturii acestei cărți.