Remarkable Retail: Cum să câștigi și să păstrezi clienții în era perturbărilor

Recenzii ale cititorilor

Recenzile laudă cartea „Remarkable Retail” de Steve Dennis ca fiind o lectură pătrunzătoare și esențială pentru oricine lucrează în industria comerțului cu amănuntul, subliniind abordarea sa directă de a naviga printre provocările comerțului cu amănuntul modern. Cartea oferă strategii practice pentru succes și subliniază necesitatea adaptării la un peisaj care evoluează rapid. Ea încurajează comercianții cu amănuntul să inoveze și să rămână concentrați pe client, oferind un amestec de inspirație și perspective concrete. Cu toate acestea, o recenzie își exprimă nemulțumirea, descriind cartea ca fiind teribilă.

⬤ Stil de scriere convingător și captivant
⬤ oferă strategii practice pentru navigarea printre provocările comerțului cu amănuntul modern
⬤ oferă perspective concrete
⬤ încurajează inovarea și orientarea către client
⬤ foarte recomandată de mai mulți recenzenți pentru profesioniștii și directorii din sectorul comerțului cu amănuntul
⬤ analiză pătrunzătoare a peisajului comerțului cu amănuntul post-pandemie
⬤ utilă atât pentru noii veniți, cât și pentru veteranii din sectorul comerțului cu amănuntul.

O recenzie negativă descrie cartea ca fiind ineficientă și plictisitoare, indicând că s-ar putea să nu rezoneze cu toți cititorii.

(pe baza a 21 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption

Conținutul cărții:

Comerțul cu amănuntul fizic nu a murit - dar comerțul cu amănuntul plictisitor a murit Remarkable Retail oferă comerciantului cu amănuntul priceput opt strategii esențiale pentru a-și reveni din recesiunea din anii '19 și pentru a prospera în anii următori.

Tehnologia digitală a modificat profund peisajul concurențial pentru comercianții cu amănuntul. Deși închiderea din 2020 nu a cauzat această tendință, ea a accelerat-o dramatic, prăbușind calendarul de transformare al comercianților cu amănuntul într-o chestiune de luni, nu de ani. În Remarkable Retail, liderul de opinie al industriei, Steve Dennis, susține că nu mai este suficient să oferi doar confort, prețuri decente sau o experiență de cumpărare acceptabilă. Nici măcar foarte bine nu mai este suficient. Pentru a câștiga și a păstra clienții în prezent, comercianții cu amănuntul trebuie să fie remarcabili.

În majoritatea categoriilor de comerț cu amănuntul, canalele digitale sunt în prezent esențiale pentru călătoria consumatorului, dar acest lucru nu înseamnă că oamenii nu fac cumpărături și în magazine; doar că le folosesc diferit, adesea navigând pe un canal și cumpărând pe celălalt. Linia dintre magazinele digitale și cele fizice a fost practic ștearsă; clientul este canalul. Retailerii care se împotrivesc acestui fapt sunt condamnați la pieire. Viitorul aparține celor care găsesc noi modalități de a crea o experiență remarcabilă și armonizată a clienților la fiecare punct de contact.

Deși am văzut unele mărci de retail de profil devenind victime ale pandemiei, se pare că multe dintre acestea aveau afecțiuni subiacente, în timp ce retailerii care se angajaseră deja pe drumul către remarcabil nu numai că au supraviețuit, dar chiar au ieșit mai sănătoși decât înainte. Cuprinzând studii de caz lămuritoare ale unora dintre cele mai mari povești de succes, pivoți rapizi și reveniri impresionante ale comerțului cu amănuntul modern, Remarkable Retail prezintă opt strategii esențiale pentru liderii vizionari care sunt pregătiți să își reimagineze modul de a face afaceri. Un retailer remarcabil este activat digital, centrat pe om, armonizat, mobil, personal, conectat, memorabil și radical.

Într-o epocă în care consumatorii au perioade scurte de atenție, o multitudine de opțiuni și o relație integrată digital cu fiecare marcă, Remarkable Retail este ghidul dvs. indispensabil pentru crearea unei experiențe puternice de vânzare cu amănuntul, care îi face pe clienții dvs. să revină pentru mai multe.