Salesforce CRM - Manualul definitiv al administratorului: O scufundare profundă în funcționarea Salesforce CRM

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o prezentare generală de bază a subiectelor Salesforce Admin, dar suferă de numeroase greșeli de scriere și nu are explicații detaliate, ceea ce o face inadecvată pentru înțelegerea cuprinzătoare și pregătirea pentru studiu.

Acoperă majoritatea elementelor esențiale din perspectiva Salesforce Admin; poate servi ca o referință suplimentară în timpul pregătirii pentru ADM 20

⬤ Numeroase greșeli de tipar și probleme de corectare
⬤ lipsește detaliul în explicații
⬤ unele subiecte sunt doar ușor acoperite
⬤ informații incorecte în testele din capitole
⬤ în general nu este suficient pentru pregătirea pentru certificare.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: A Deep-dive into the working of Salesforce CRM

Conținutul cărții:

Aflați cum să administrați, să construiți și să gestionați cu succes soluțiile Salesforce CRM și Salesforce mobile utilizând tehnici reale și cele mai bune practici

Caracteristici principale

⬤ Vezi cele mai recente principii de administrare Salesforce bazate pe cele mai bune practici, obții sfaturi din lumea reală și înțelegi considerațiile critice de proiectare pentru a configura și personaliza Salesforce CRM.

⬤ Acesta este un ghid pragmatic pentru funcțiile cheie de personalizare și configurare a aplicației pentru securitatea întreprinderii, gestionarea utilizatorilor și a datelor, automatizarea proceselor, analiza și caracteristicile mobile.

⬤ Navigație pas cu pas și descrieri ale funcțiilor platformei Salesforce CRM și îndrumări clare privind personalizarea și administrarea aplicației.

⬤ Identificați ceea ce este acoperit pentru a vă crea propriul ghid de studiu îmbunătățit pentru examenul de administrator certificat.

Descrierea cărții

Versiunea de iarnă '17 a Salesforce CRM oferă o serie de funcții noi pentru CRM, concepute pentru a transforma cerințele dvs. de vânzări și marketing. Cu acest ghid cuprinzător pentru implementarea Salesforce CRM, administratorii de toate nivelurile pot dobândi cu ușurință cunoștințe aprofundate despre platformă. Cartea începe prin a vă ghida prin configurarea utilizatorilor și a setărilor de securitate, apoi trece la configurare, gestionarea datelor și analiza datelor. Trecem rapid la configurarea caracteristicilor la nivel de organizație care afectează aspectul aplicației. Automatizarea proceselor și mecanismele de aprobare sunt acoperite în continuare, împreună cu zonele funcționale ale Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud și Salesforce Chatter. Această carte detaliază administrarea sistemului Salesforce CRM într-un mod practic și este o referință neprețuită atât pentru noii administratori, cât și pentru profesioniștii cu experiență.

La sfârșitul cărții, sunt abordate tehnici de îmbunătățire suplimentară a sistemului și de îmbunătățire a randamentului investițiilor Aplicațiile mobile Salesforce și administrarea mobilă sunt acoperite, împreună cu Salesforce Adoption Manager. Fiecare capitol este completat cu o secțiune care conține exemple de întrebări de tipul celor pe care le-ați putea întâlni în cadrul examenului de certificare.

Ce veți învăța

⬤ Gestionați și administrați înregistrările utilizatorilor și politicile privind parolele.

⬤ Configurarea și controlul diverselor caracteristici ale interfeței cu utilizatorul la nivelul întregii organizații în Salesforce CRM.

⬤ Configurați și mențineți utilizatori, profiluri și seturi de permisiuni și administrați mecanisme adecvate de securitate și de acces la autentificare.

⬤ Aplicați securitatea organizației.

⬤ Înțelegerea capacităților modelului de partajare Salesforce CRM.

⬤ Crearea, ștergerea și personalizarea câmpurilor, a aspectului paginii și a vizualizărilor de listă pentru obiecte personalizate și standard.

⬤ Aflați modul în care codurile Apex și Visualforce pot fi utilizate în Salesforce CRM.

⬤ Implementați mecanismele de gestionare a datelor.

⬤ Descoperiți instrumentele de import, actualizare, transfer și ștergere în masă a datelor.