Salesforce pentru începători: Un ghid pas cu pas pentru crearea, gestionarea și automatizarea proceselor de vânzări și marketing

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o introducere bine primită în Salesforce, lăudată pentru claritatea, abordarea structurată și utilitatea pentru începători. Este recunoscută ca o resursă valoroasă pentru cei care se pregătesc pentru certificarea Salesforce și pentru noii administratori. Cu toate acestea, unele recenzii subliniază limitările sale, în special în acoperirea conceptelor avansate și relevanța sa pentru administratorii Salesforce reali.

⬤ Stil de scriere clar și direct.
⬤ Excelent pentru începători, oferind o bază solidă în Salesforce.
⬤ Referință utilă atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru cei experimentați.
⬤ Încorporează cazuri de utilizare în afaceri care ajută la înțelegerea aplicării conceptelor.
⬤ Index detaliat și instrucțiuni pas cu pas cu capturi de ecran.
⬤ Valoros pentru instruirea noilor administratori.
⬤ Prezentarea captivantă a subiectelor complexe.

⬤ O parte din conținut este învechit sau trece peste detalii.
⬤ Nu este suficient de cuprinzător pentru utilizatorii avansați sau administratori.
⬤ Criticii menționează o lipsă de profunzime în anumite subiecte, în special în ceea ce privește învățarea legată de administrare.
⬤ Unele redundanțe și o lipsă percepută de aliniere cu interfața curentă Salesforce.
⬤ S-ar putea să nu fie potrivit pentru administratorii experimentați care caută îndrumare avansată.

(pe baza a 25 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Salesforce for Beginners: A step-by-step guide to creating, managing, and automating sales and marketing processes

Conținutul cărții:

Obțineți o vedere la 360 de grade a platformei Salesforce și aflați cum să o utilizați pentru vânzări, servicii, marketing și automatizarea proceselor de afaceri.

Caracteristici principale

⬤ Înțelegeți cum să utilizați obiectele Salesforce de bază pentru eficiență maximă.

⬤ Construiți diverse tablouri de bord și rapoarte pentru a analiza rezultatele și a îmbunătăți vizibilitatea în procesele dvs. de afaceri.

⬤ Învățați elementele de bază ale administrării Salesforce și configurarea aplicațiilor mobile.

Descrierea cărții

Salesforce este cel mai important software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) din lume, ajutând companiile să se conecteze cu constituenții și partenerii lor. Această carte vă va oferi o introducere cuprinzătoare în gestionarea vânzărilor, marketingului, relațiilor cu clienții și a administrării generale pentru organizația dvs. Veți învăța cum să configurați și să utilizați Salesforce pentru eficiență maximă și rentabilitate a investiției.

Veți începe prin a învăța cum să creați activități, să gestionați clienți potențiali și să vă dezvoltați perspectivele și portofoliul de vânzări utilizând oportunități și conturi, iar apoi veți înțelege cum puteți îmbunătăți activitățile de marketing utilizând campanii. Plină de cazuri reale de utilizare în afaceri, această carte Salesforce vă va arăta cum să analizați cu acuratețe informațiile despre afacerea dvs. pentru a lua decizii productive. Pe măsură ce avansați, vă veți familiariza cu crearea diferitelor rapoarte și tablouri de bord în Salesforce pentru a obține informații de afaceri valoroase. În cele din urmă, veți explora instrumente precum constructorul de procese, procesele de aprobare și regulile de atribuire pentru a realiza automatizarea proceselor de afaceri și pentru a porni pe calea de a deveni un administrator Salesforce de succes.

Până la sfârșitul cărții, veți fi învățat cum să utilizați eficient Salesforce pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Ce veți învăța

⬤ Înțelegeți diferența dintre Salesforce Lightning și Salesforce Classic.

⬤ Crearea și gestionarea clienților potențiali în Salesforce.

⬤ Explorați dezvoltarea afacerilor cu conturi și contacte în Salesforce.

⬤ Aflați modul în care etapele și procesele de vânzări vă ajută să vă gestionați portofoliul de oportunități.

⬤ Atingeți obiectivele de marketing utilizând campaniile Salesforce.

⬤ Efectuați analize de afaceri utilizând rapoarte și tablouri de bord.

⬤  Obțineți o imagine de ansamblu la nivel înalt a elementelor din secțiunea de administrare.

⬤ Înțelegeți diferitele aspecte necesare pentru a construi un model de securitate Salesforce eficient și flexibil.

Cui se adresează această carte

Dacă sunteți nou în Salesforce și doriți să îl învățați de la zero, această carte este pentru dvs. Nu sunt necesare cunoștințe anterioare despre Salesforce pentru a începe cu această carte.