Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Perspectivele personalului

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives

Conținutul cărții:

Această carte oferă o perspectivă asupra cerințelor impuse personalului în cadrul întâlnirilor de serviciu din turism, evenimente și ospitalitate.

Ea se bazează pe poveștile incidentelor oferite de lucrători asupra cărora cititorul poate reflecta și aplica cunoștințe teoretice. Fiecare capitol include obiective de învățare, întrebări și rezumate.