#Share: Cum să mobilizezi Social Word of Mouth (sWOM)

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

#Share: How to Mobilize Social Word of Mouth (sWOM)

Conținutul cărții:

În fiecare zi, milioane de consumatori se aventurează online pentru a căuta și a schimba informații despre produse și pentru a căuta și a împărtăși opinii.

Comunicarea electronică din gură în gură (eWOM) s-a dovedit a influența acțiunile consumatorilor într-o varietate de industrii (King, Racherla și Bush 2014). O parte semnificativă a eWOM are loc pe platformele social media.

Fie că este vorba de o actualizare a statusului pe Facebook cu privire la o vacanță viitoare, de o imagine cu o spălătorie transformată pe Pinterest sau de un videoclip YouTube în care se discută despre caracteristicile noului iPhone, consumatorii apelează la o varietate de platforme sociale pentru a lua decizii de cumpărare zilnice mai ușor pentru ei și pentru alții. Într-adevăr, social word of mouth (sWOM) - un subset al eWOM - are o amploare incredibilă, cu potențialul de a influența peste două miliarde de consumatori activi de social media. Scopul acestei cărți este de a examina influența sWOM și de a oferi îndrumări cu privire la modul de punere în practică a puterii sale în creștere.

Scopul acestei cărți este de a reuni cele mai bune practici din industrie și cercetarea academică pentru a vă ajuta să construiți conținut social media care să vorbească cu vocea brandului dumneavoastră, să stimuleze implicarea, să inspire consumatorii să împărtășească (#share) și să respecte orientările industriei și cele federale. Fiecare capitol evidențiază un domeniu cheie al sWOM care vă va îmbunătăți înțelegerea și vă va oferi informații utile pentru a vă ajuta să mobilizați sWOM pozitive pentru compania dumneavoastră.