Social Media Marketing: Strategii de utilizare a conținutului generat de consumatori

Titlul original:

Social Media Marketing: Strategies in Utilizing Consumer-Generated Content

Conținutul cărții:

Odată cu introducerea internetului, consumatorii se bazează în mare măsură pe mass-media pentru conținut. Popularitatea conținutului generat de consumatori (CGC) a transformat consumatorul (adică utilizatorul) în producător, ceea ce a determinat o schimbare de putere pe piață de la companii la consumatori.

Atunci când tehnologia este asociată cu cultura, este inevitabil ca consumatorii să își schimbe constant atitudinea față de consum pentru a se adapta la tendințele actuale. Astfel, comercianții caută cu meticulozitate informații pentru a rămâne la curent cu piața de consum, pentru a-și menține cota de piață. CGC este strâns legat de sistemul electronic word-of-mouth (eWOM) și poate fi găsit pe diverse site-uri de recenzii online, forumuri, bloguri, site-uri web ale companiilor, precum și pe platformele social media.

Contribuția consumatorilor la conținutul diferitelor site-uri media digitale (inclusiv site-ul web al întreprinderii) este voluntară, fie plătită (de exemplu, sponsorizată), fie neplătită (de exemplu, bloguri personale). Este evident că informațiile publicate online ajung mai repede la consumatori decât atunci când sunt transmise prin mass-media tradiționale, cum ar fi televiziunea.

Prin urmare, întreprinderile încearcă să fie proactive și, ca parte a eforturilor lor de promovare, apelează la mass-media online pentru a obține cele mai recente informații privind piața lor țintă, feedback privind întreprinderea lor (de exemplu, critici, laude), precum și informații privind concurenții lor. Scopul acestei cărți este de a educa proprietarii de afaceri, practicienii de marketing, studenții, precum și cercetătorii în domeniul marketingului în înțelegerea utilizării CGC și a modului în care aceasta este benefică pentru planul lor de marketing.