Specialist în servicii pentru clienți de nivel 3

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o resursă de bază pentru cei care întreprind o ucenicie de nivel 3 în domeniul serviciilor pentru clienți, deși este posibil să nu fie deosebit de interesantă sau transformatoare.

Conține informații esențiale condensate în formă de carte; poate fi utilă ca resursă suplimentară pentru ucenici.

Scrisă într-un stil academic insipid și neatractiv; nu are un impact semnificativ sau nu face diferența în învățare.

(pe baza a 1 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Level 3 Customer Service Specialist

Conținutul cărții:

Nivelul 3: Specialist în servicii pentru clienți a fost concepută și scrisă pentru a-i sprijini pe cei care studiază pentru ucenicia de specialist în servicii pentru clienți de nivel 3, precum și pentru ucenicia de practician în servicii pentru clienți de nivel 2 și alte diplome și certificate similare de nivel 2/3 în servicii pentru clienți.

Cartea acoperă teoriile și ipotezele cuprinse în programa calificărilor și le explică într-o manieră simplă și directă.

Cartea este concepută să corespundă modulelor de studiu din standardul de ucenicie și, prin urmare, să facă studiul selectiv foarte simplu.

De asemenea, se intenționează ca această carte să devină un punct de referință valoros nu numai în timpul studiilor pentru ucenicie, ci și ulterior, cu multe domenii de sprijin și îndrumare adecvate și relevante pentru o carieră în serviciul clienți după obținerea calificării.