Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 8 voturi.
Titlul original:
Crisis Communication Strategies: Prepare, Respond and Recover Effectively in Unpredictable and Urgent Situations
Conținutul cărții:
Compania dvs. este pregătită să facă față oricărui tip de criză - fie că este cauzată de o eroare internă, de o acțiune a clienților sau de un accident de social media? Acest ghid de succes oferă cititorilor abilitățile, instrumentele și cunoștințele necesare pentru a răspunde eficient situațiilor cu miză mare și pentru a vă proteja marca de dezastru.
Strategii de comunicare în situații de criză este un ghid indispensabil care acoperă întreaga durată a unei crize, de la pregătirea și punerea bazelor înainte ca aceasta să aibă loc, în timpul incidentului și după, inclusiv trecerea la recuperare și după. Acesta ghidează cititorii prin fiecare fază, oferind detalii despre ce trebuie luat în considerare, ce trebuie făcut, sfaturi și liste de verificare pentru îmbunătățirea răspunsurilor.
Această a doua ediție a Strategii de comunicare în situații de criză oferă secțiuni noi privind gestionarea crizelor de lungă durată. De asemenea, conține conținut nou care analizează fazele crizelor, comunicarea comportamentală ca tactică și modul de asigurare a diversității și incluziunii în vremuri tumultoase.
Sprijinit de noi studii de caz și exemple de răspunsuri la evenimente precum scandalul British Post Office, campania ratată a Burger King de Ziua Internațională a Femeii, scandalul de rasism din Yorkshire cricket și crizele de la Peloton, acesta explorează, de asemenea, rolul conducerii în dezvoltarea unui răspuns de comunicare în situații de criză care are oamenii în centrul său. Acesta este un ghid esențial pentru profesioniștii din domeniul relațiilor publice și al comunicării care doresc să își protejeze compania și să își consolideze rezistența pe termen lung.
