The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood (Cum se simt oamenii la locul de muncă auziți, apreciați și înțeleși)

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Heather Younger, „Arta ascultării active”, este lăudată pentru abordarea sa transformativă de îmbunătățire a abilităților de ascultare atât în context personal, cât și profesional. Cartea prezintă un cadru practic în 5 pași menit să ajute persoanele să devină ascultători mai buni, promovând conexiuni mai profunde și relații mai puternice. Recenzile subliniază eficiența povestirii și a exemplelor din lumea reală în transmiterea importanței ascultării active, precum și impactul pe care îl poate avea asupra culturii locului de muncă și a relațiilor interpersonale.

⬤ Oferă un model clar și acționabil în 5 pași pentru ascultarea activă.
⬤ Îmbunătățește abilitățile de comunicare, ceea ce este esențial în mediul rapid de astăzi.
⬤ Oferă exemple practice și povestiri care rezonează cu cititorii.
⬤ Încurajează empatia și înțelegerea în comunicare.
⬤ Beneficiază audiențe diverse, inclusiv lideri, membri ai echipei și mediatori.
⬤ Include un ghid de discuții și resurse online pentru a sprijini învățarea.

⬤ Unii cititori pot găsi conținutul familiar dacă au experiență anterioară cu literatura de comunicare și abilități de ascultare.
⬤ Câteva recenzii sugerează o nevoie de mai multă profunzime în anumite domenii ale ascultării active.

(pe baza a 61 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood

Conținutul cărții:

Liderii pot obține relații de lucru mai bune, loialitate mai mare și venituri mai mari prin simpla schimbare a strategiei lor de ascultare.

Organizațiile sunt prinse în Marea Demisie deoarece membrii echipei nu se simt auziți de mult timp. Chiar și cu un accent reînnoit pe resursele umane și pe inițiativele DEI, nu ne auzim unii pe alții.

Heather Younger spune că avem nevoie de un nou model de schimbare pentru ascultarea organizațională. Ea ilustrează cinci pași în „ciclul de ascultare”.

1. Recunoașteți ceea ce nu se spune --Captați semnalele importante, inclusiv cele nonverbale, din mediul nostru.

2. Căutați să înțelegeți - - Ieșiți din propriile experiențe pentru a descoperi nevoile și percepțiile colegilor noștri.

3. Decodare --Reflectăm asupra a ceea ce auzim pentru a obține o înțelegere mai profundă.

4. Acționăm --Aplicăm această înțelegere pentru a crea și comunica un plan de acțiune.

5. Închideți bucla - Conectați punctele între ceea ce auzim și ceea ce vom face ca răspuns.

Această carte va ajuta la ruperea ciclurilor noastre actuale de ascultare, astfel încât să putem implementa unul care onorează toate părțile și funcționează pe termen lung.

Ghidul de discuții este disponibil în carte pentru grupuri de lectură și cluburi de lectură.