The New Rules of Sales and Service: Cum să folosești Agile Selling, implicarea în timp real a clienților, Big Data, conținutul și povestirile pentru a-ți dezvolta afacerea

Recenzii ale cititorilor

The New Rules of Sales and Service de David Meerman Scott prezintă o abordare modernă a integrării vânzărilor, marketingului și serviciilor pentru clienți în era implicării în timp real și a prezenței digitale. Cartea este plină de studii de caz perspicace și subliniază importanța povestirii și a conexiunilor autentice cu clienții. În timp ce unii cititori consideră stilul de scriere al lui Scott inițial neplăcut, majoritatea sunt de acord că cartea oferă lecții valoroase aplicabile în diverse industrii.

⬤ Oferă informații concrete și îndrumări practice pentru vânzările și marketingul modern.
⬤ Subliniază necesitatea integrării funcțiilor de vânzări, servicii și marketing.
⬤ Conține studii de caz valoroase care ilustrează conceptele cheie.
⬤ pledează pentru utilizarea poveștilor și implicarea autentică în relația cu clienții.
⬤ A primit laude pentru că este un semnal de alarmă pentru întreprinderi.
⬤ Clar scrisă și ușor de înțeles.
⬤ Mulți cititori au considerat conținutul aplicabil și util în vânzările de zi cu zi.

⬤ Unii cititori au fost inițial deranjați de stilul de scriere al autorului, descriindu-l ca fiind condescendent.
⬤ Câțiva au considerat că cartea poate fi plictisitoare sau dificil de menținut atenția în timpul lecturii.
⬤ Unii au considerat că anumite secțiuni erau lipsite de profunzime sau repetitive.

(pe baza a 71 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The New Rules of Sales and Service: How to Use Agile Selling, Real-Time Customer Engagement, Big Data, Content, and Storytelling to Grow Your Business

Conținutul cărții:

Foaia de parcurs esențială pentru noile realități ale vânzărilor când cumpărătorii sunt la conducere

Vânzările și serviciile sunt redefinite radical de cea mai mare revoluție în domeniul comunicațiilor din istoria omenirii. Astăzi cumpărătorii sunt la conducere Nu mai există "vânzare" - există doar cumpărare. Atunci când potențialii clienți dispun de informații aproape perfecte pe internet, înseamnă că vânzătorii trebuie să se transforme din autorități în consultanți, narațiunile despre produse trebuie să spună o poveste, iar întreprinderile trebuie să fie suficient de agile pentru a răspunde înainte de a pierde oportunitatea.

Noile reguli ale vânzărilor și serviciilor demistifică noul peisaj comercial digital și vă arată cum să rămâneți în fruntea grupului. Companiile mari și mici revoluționează modul în care se fac afacerile, iar această carte vă introduce în noile metode și strategii care sunt esențiale pentru succesul pe piața modernă. Exemple din lumea reală ilustrează noua piață în acțiune și demonstrează utilitatea genială a unei noi priviri asupra clientului și a afacerii dumneavoastră. Această nouă ediție a fost actualizată pentru a reflecta realitatea actuală a acestei sfere în evoluție rapidă, cu strategii noi, instrumente noi și povești noi. Fie că sunteți un antreprenor independent, o corporație multinațională, un start-up sau o organizație non-profit, această carte este ghidul dvs. esențial pentru a naviga pe noua piață digitală.

David Meerman Scott oferă o analiză la zi a stării actuale a peisajului comercial digital, plus îndrumare de specialitate către conceptele, strategiile și instrumentele de care fiecare afacere are nevoie acum.

Printre subiectele abordate în detaliu:

⬤ De ce vechile reguli ale vânzărilor și serviciilor nu mai funcționează într-o lume mereu conectată.

⬤ Noul ciclu de vânzări și modul în care conținutul web informativ conduce procesul de cumpărare.

⬤ Furnizarea de servicii și vânzări agile, în timp real, 24/7, fără a le lăsa să vă conducă viața.

⬤ Importanța de a defini și de a înțelege buyer personas.

⬤ Cum își păstrează clienții existenți și își dezvoltă noi afaceri un serviciu clienți agil.

⬤ De ce site-urile web bogate în conținut motivează interesul, stabilesc autoritatea și impulsionează vânzările.

⬤ Cum transformă social media rolul de vânzător în consultant valoros.

Deoarece cumpărătorii sunt mai bine informați și vin înarmați cu mai multe opțiuni și oportunități decât oricând, totul în vânzări s-a schimbat. Vânzătorii trebuie să se adapteze, deoarece economia digitală a dat peste cap vechiul model, iar cei care nu țin pasul vor fi lăsați în urmă. Noile reguli ale vânzărilor și serviciilor este o lectură obligatorie pentru toți cei care doresc să rămână în fruntea jocului și să dezvolte afacerea acum.