Transformarea comportamentelor, transformarea rezultatelor!: Identificarea și utilizarea indicatorilor comportamentali pentru a determina schimbări și îmbunătățiri durabile

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Conținutul cărții:

Atunci când încearcă să integreze schimbări sau noi mentalități și comportamente, organizațiile tind să se concentreze pe respectarea unei anumite metodologii, mai degrabă decât să definească în mod clar comportamentele de bază care vor produce schimbarea comportamentală durabilă și să alinieze procesele de gândire care determină comportamentele - indiferent dacă intenția lor este de a îmbunătăți continuu siguranța sau gestionarea generală a riscurilor sau de a obține o traiectorie de creștere și îmbunătățire durabilă.

Rolul-cheie al echipelor de conducere nu este de a furniza rezultate. Acesta este de a inspira și de a deține cultura organizațională care generează rezultatele așteptate. În cazul în care cultura este deținută de resurse umane, aceasta este condamnată să fie un alt lucru pe care liderii trebuie să îl facă pe lângă munca lor de zi cu zi. Echipele de conducere ale întreprinderilor trebuie să supravegheze definirea și gestionarea culturii organizaționale, iar resursele umane trebuie să încurajeze capacitatea liderilor de a proiecta umbra corectă a leadership-ului prin modelarea comportamentelor corecte, recompensarea comportamentelor corecte în echipele lor și clarificarea așteptărilor legate de comportamente pentru toți liderii și angajații.

Cea mai dificilă parte a oricărei implementări a îmbunătățirii performanței este identificarea indicatorilor comportamentali cheie (KBI). Scopul acestei cărți este de a sprijini această provocare și de a face "comportamentele" mai ușor de înțeles și de identificat.

Cartea definește și descrie importanța concentrării asupra comportamentelor necesare pentru o schimbare durabilă, mai degrabă decât asupra instrumentelor și metodologiei din spatele gestionării schimbării. Ea discută mai multe lentile ale schimbării, inclusiv Lean, Six Sigma, Agile, Risc și Experiența clientului și abordează, de asemenea, punctele slabe ale respectării exclusiv a metodologiei și instrumentelor. Ea propune un cadru comportamental care să se potrivească fiecărui obiectiv în parte.

Această carte începe cu motivele pentru care majoritatea programelor de îmbunătățire continuă nu reușesc să ofere rezultatele așteptate. Mai important, se discută despre încorporarea mentalităților și capacităților nou descrise în cadrul afacerii. Cartea se încheie oferind liderilor o foaie de parcurs și un cadru de coaching pentru alinierea și încorporarea noului lor cadru comportamental la toate nivelurile, începând de la lucrătorul din prima linie și până la CEO.

În esență, această carte conduce cititorul prin procesul de înțelegere a conceptului de definire a comportamentelor și a diferenței dintre acestea și instrumente/metodologie. Ea introduce KBI pentru ca liderii să definească și să conducă comportamentele dorite la toate nivelurile. Acest lucru va crește probabilitatea de durabilitate a inițiativei de îmbunătățire prin concentrarea și maturizarea comportamentelor pe care aceste inițiative încearcă să le determine.