Un diamant în piatră brută: Peste 100 de sfaturi specifice pentru a construi o cultură puternică a clienților

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

A Diamond in the Rough: Over a 100 Specific Tips to Build a Strong Customer Culture

Conținutul cărții:

- Aceasta nu este o carte bazată pe știință, ci o carte bazată pe 20 de ani de experiență, dobândită la companii mici și mari în ceea ce privește orientarea către client.

- Această carte nu conține strategii mari, complexe, ci oferă sfaturi specifice pe care orice tip de companie le poate utiliza imediat.

Această carte vă arată cum să construiți o cultură corporativă orientată către client. Transformați-vă diamantul brut într-o frumoasă bijuterie strălucitoare. Multe companii au intenția de a fi orientate către client, dar doar câteva reușesc să îl facă pe client cu adevărat fericit. Cheia succesului este construirea unei culturi centrate pe client: o cultură în care atât liderii, cât și angajații unei organizații sunt conștienți în orice moment de rolul lor față de client. În această carte veți afla în pași foarte concreți și sfaturi clare cum puteți dezvolta o cultură corporativă orientată către client. Succesul sau eșecul se află adesea în detalii și în a avea atitudinea potrivită.