Vol. 3 - Conducerea departamentului de service: Opțiuni pentru gestionarea tehnicienilor, operațiunile zilnice, consiliile de service și programarea

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

Vol. 3 - Running the Service Department: Sops for Managing Technicians, Daily Operations, Service Boards, and Scheduling

Conținutul cărții:

Acesta este volumul trei al Manualului de operațiuni pentru servicii gestionate: Proceduri standard de operare pentru consultanții în informatică și furnizorii de servicii gestionate. A Four-Volume Set by Karl W.

PalachukCine are nevoie de proceduri standard de operare (SOP)? De toată lumea! Fiecare consultant în informatică, fiecare furnizor de servicii gestionate, fiecare companie de consultanță tehnică - fiecare afacere de succes - are nevoie de SOP-uri! Una dintre cele mai bune cărți pe care le poate citi un antreprenor este The Emyth Revisited de Michael Gerber. Concluzia acestei cărți este foarte puternică: Documentați-vă procesele. Atunci când vă documentați procesele și procedurile, creați o modalitate prin care compania dumneavoastră să aibă un succes repetabil.

Iar pe măsură ce perfecționați aceste procese și proceduri, deveniți mai de succes, mai eficienți și mai profitabili. Subiectele din setul de 4 cărți includ: Getting Started Finances Sales Marketing Client Management Employees and H.

R. Company-wide Policies Technical Support Policies and Procedures Practical Examples (Monthly Maintenance, Backup and Disaster Recovery, and more)