A face față clienților imposibili

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Dealing with Impossible Clients

Conținutul cărții:

DEALING WITH IMPOSSIBLE CLIENTS evidențiază modul în care clienții pot fi dificili, exigenți sau pur și simplu ticăloși și ce este de făcut în legătură cu problema. Cartea tratează recunoașterea semnalelor de pericol înainte de a lucra cu un astfel de client și când să vă reduceți pierderile pentru a evita alte probleme pe parcurs. Deși accentul se pune pe ceea ce ar trebui să facă proprietarii de întreprinderi mici, managerii și profesioniștii, cartea ar trebui să fie atractivă și pentru alte persoane care lucrează cu angajați, șefi sau colegi problematici și pentru cei care se lansează în afaceri pe cont propriu.

Cartea începe cu o introducere despre cum să observați semnele de avertizare pentru a vă ajuta să evitați să aveți de-a face cu clienți imposibili. Fiecare capitol începe cu o poveste despre un client imposibil, bazată pe interviuri cu câteva zeci de proprietari de mici afaceri, manageri și profesioniști despre ceea ce li s-a întâmplat. După fiecare poveste, există o discuție despre ce a mers prost și ce s-ar fi putut face pentru a preveni acest lucru. Fiecare capitol se încheie cu sugestii privind modul de abordare a unor probleme similare în propria situație, urmate de câteva scurte concluzii.

GINI GRAHAM SCOTT, PhD este scriitoare, editor și producător de film, care a publicat peste 200 de cărți, 50 pentru edituri tradiționale și 150 pentru propria sa companie Changemakers Publishing, specializată în cărți de auto-ajutor, afaceri populare și probleme sociale. De asemenea, ea scrie, recenzează și scrie cărți și scenarii pentru clienți. A scris și a produs 10 filme de lung metraj, documentare și seriale TV.