Rezolvarea conflictelor

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Resolving Conflict

Conținutul cărții:

REZOLVAREA CONFLICTELOR oferă un ghid pas cu pas pentru metoda unică E-R-I de soluționare a conflictelor. Aceasta se bazează pe tratarea emoțiilor negative, pe utilizarea rațiunii pentru a înțelege situația și a lua în considerare strategii alternative de soluționare a conflictelor și pe utilizarea intuiției pentru a găsi alternative și a decide asupra celei mai bune abordări. În timp, acest model devine o a doua natură, astfel încât poate fi aplicat cu ușurință în orice situație.

Cartea prezintă o gamă largă de tehnici și exemple practice, cu capitole care explorează:

- evaluarea conflictelor majore și determinarea cauzelor acestora.

- instrumentele de comunicare, negociere și empatie.

- crearea de alternative și găsirea de soluții.

- modalități de a transforma conflictele în oportunități creative.

- gestionarea conflictelor profesionale și personale.

- transformarea gestionării conflictelor într-o parte a vieții dumneavoastră.

GINI GRAHAM SCOTT, PhD, este un scriitor, consultant, vorbitor și conducător de workshopuri cunoscut la nivel național, specializat în afaceri și relații de muncă și dezvoltare profesională și personală. Este fondatoarea Changemakers Publishing and Writing și a publicat peste 50 de cărți pe diverse teme. Pentru cărțile sale a beneficiat de expunere mediatică la nivel național.