Aceasta este gândirea pentru proiectarea serviciilor. Noțiuni de bază - Instrumente - Cazuri

Recenzii ale cititorilor

Cartea „This is Service Design Thinking” oferă o prezentare generală a principiilor și instrumentelor de proiectare a serviciilor, combinând gândirea creativă și de afaceri. Cartea este lăudată pentru designul și organizarea sa uimitoare, precum și pentru gama sa de tehnici practice și studii de caz care îi ajută pe utilizatori să înțeleagă nevoile clienților. Cu toate acestea, unii cititori consideră că scrierea este slab structurată, repetitivă și uneori lipsită de profunzime în anumite secțiuni.

⬤ Oferă o prezentare cuprinzătoare a tehnicilor și designului serviciilor.
⬤ Designul uimitor și organizarea eficientă îmbunătățesc experiența de lectură.
⬤ Instrumentele practice și studiile de caz oferite sunt utile pentru înțelegerea designului serviciilor centrat pe client.
⬤ Implică mai multe discipline, oferind o perspectivă variată asupra designului serviciilor.
⬤ Carte de referință bună pentru studenți și profesioniști în domeniu.

⬤ Scrierea poate fi repetitivă și prost structurată, ceea ce o face greu de urmărit.
⬤ Unele secțiuni sunt considerate prea elementare sau ușoare de către cititorii cu experiență.
⬤ Explicațiile privind instrumentele pot fi lipsite de profunzime și exhaustivitate.
⬤ Designul fizic al cărții are unele probleme de utilizare și poate fi greoi.
⬤ Unii cititori doresc mai multă profunzime în discuțiile teoretice.

(pe baza a 144 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Conținutul cărții:

Acesta este Service Design Thinking introduce o abordare interdisciplinară a proiectării serviciilor.

23 de autori internaționali și chiar mai mulți colaboratori online din comunitatea globală de design de servicii și-au investit cunoștințele, experiența și pasiunea pentru a crea această carte.