This Is Service Design Methods: Un însoțitor pentru This Is Service Design Doing

Recenzii ale cititorilor

Cartea este lăudată pentru caracterul său practic și util în domeniul proiectării serviciilor, oferind metode și sfaturi clare pentru practicieni. Cu toate acestea, unele recenzii sugerează că îi lipsesc perspective noi pentru cei deja familiarizați cu subiectul.

⬤ Ghid extrem de practic, cu sfaturi clare și aplicabile
⬤ bine structurat, cu abordări pas cu pas
⬤ resursă bună pentru începători
⬤ conține multe tehnici utile pentru proiectarea serviciilor
⬤ ușor de navigat și atractiv din punct de vedere vizual.

⬤ Conținut repetitiv pentru cei familiarizați cu conceptele de design
⬤ îi lipsesc detaliile aprofundate și noile perspective
⬤ puține șabloane descărcabile
⬤ unii recenzenți l-au considerat prea amplu și nu suficient de specific pentru practicienii cu experiență.

(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing

Conținutul cărții:

În această carte, veți găsi 54 de descrieri practice care vă ajută să aplicați metodele-cheie utilizate în proiectarea serviciilor. Aceste metode includ instrucțiuni, linii directoare și sfaturi și trucuri pentru activități din cadrul cercetării, ideării, prototipării și facilitării. Aceasta este versiunea tipărită a metodei însoțitoare a cărții This Is Service Design Doing (#TiSDD). Acesta include același conținut pe care îl puteți găsi gratuit pe site-ul cărții, tisdd.com, dar frumos revizualizat și prezentat într-un format profesional legat.

Avertisment: Deși metodele sunt elementele de bază ale unui proces de proiectare a serviciilor, deținerea unei grămezi de cărămizi nu te face arhitect sau chiar zidar. Succesul în proiectarea serviciilor necesită cu siguranță o stăpânire a acestor metode. Cu toate acestea, trebuie să fiți, de asemenea, capabil să le combinați într-un proces care să se potrivească contextului și nevoilor organizației dumneavoastră și să ghidați oamenii prin acest nou mod de lucru.

Această carte conține doar elementele de bază - metodele. Nu detaliază cum să le asamblați într-un proces de proiectare coerent sau cum să îl planificați sau să îl gestionați. Nu descrie nici de ce oamenii ar trebui să investească în designul serviciilor și nici nu explică cum să dai viață designului serviciilor în organizația ta. Pentru toate acestea (și nu numai), vă rugăm să citiți This Is Service Design Doing.