Titlul original:
Retail in a New World: Recovering from the Pandemic That Changed the World
Conținutul cărții:
Pandemia Covid-19 a schimbat radical comerțul cu amănuntul, creând un scenariu incert care a forțat comercianții, comercianții cu amănuntul și factorii de decizie să facă față unor noi provocări pentru a supraviețui și a prospera. Aceste provocări afectează toate aspectele comerțului cu amănuntul, de la gestionarea lanțului de aprovizionare la experiența de cumpărare a consumatorilor și de la deciziile de cumpărare la îmbunătățirea gestionării sănătății și siguranței pentru toate părțile interesate. S-a vorbit mult despre consecințele negative ale pandemiei asupra vânzărilor, în principal pentru comercianții cu amănuntul tradiționali de tip bricks-and-mortar și pentru micile magazine independente. Cu toate acestea, destul de mulți comercianți cu amănuntul au demonstrat o agilitate remarcabilă în dezvoltarea și aplicarea de noi instrumente, cadre și abordări pentru a-și asigura longevitatea, protejând în același timp siguranța angajaților și a consumatorilor.
Retail In A New World: Recovering From The Pandemic That Changed The World oferă o prezentare generală și o evaluare a problemelor și oportunităților pentru comercianții cu amănuntul care au apărut în timpul pandemiei Covid-19. Cartea încurajează cititorii să adopte abordări noi, orientate spre viitor, ale managementului comerțului cu amănuntul. Baza pentru ghidarea cititorilor în acest demers constă într-o sinteză aprofundată a studiilor emergente privind consecințele dramatice ale pandemiei Covid-19, într-un mod accesibil. Căutând să înțeleagă modul în care retailerii își pot adapta strategiile, această carte prezintă contribuții empirice și teoretice cu studii de caz care ilustrează soluții inovatoare și provocatoare.
Retail In A New World propune instrumente și cadre care servesc drept bază pentru a supraviețui pandemiei și a prospera într-un scenariu post-pandemic. Sunt introduse noi practici pentru a asigura o experiență de cumpărături mai sigură, inclusiv reducerea anxietății consumatorilor cu privire la achizițiile în persoană, gestionarea mai eficientă a mulțimilor din magazine și adoptarea de noi tehnologii și scenarii de servicii pentru a sprijini schimbarea.
