Titlul original:
The Role of Smart Technologies in Decision Making: Developing, Supporting and Training Smart Consumers
Conținutul cărții:
Această carte cuprinzătoare examinează impactul tehnologiilor inteligente asupra comportamentului consumatorilor dintr-o perspectivă contemporană, îmbinând marketingul și comerțul cu amănuntul cu alte discipline precum psihologia, studiile media și sociologia.
Forțele pieței și progresele tehnologice fac ca gestionarea și strategiile de inovare să devină mai importante și mai esențiale în toate funcțiile din afaceri, nu în ultimul rând în marketing și vânzarea cu amănuntul. Frontierele marketingului sunt împinse în mod constant, ceea ce necesită dezvoltarea și adaptarea unor noi teorii. Literatura anterioară privind inovarea în marketing s-a axat în principal pe strategiile de marketing digital și pe comportamentul consumatorilor, introducând doar recent noțiunea de vânzare cu amănuntul inteligentă în termeni de experiență și interacțiune inteligente. În timp ce aceste studii oferă o bază pentru definirea comerțului cu amănuntul inteligent și a comportamentului consumatorilor în contexte de comerț cu amănuntul inteligent, conceptul de consumatori inteligenți este încă puțin investigat. Astfel, consumatorul inteligent - consumatorii care utilizează pe scară largă tehnologiile inteligente în toate etapele comportamentului lor de cumpărare și ale experienței lor în magazin (atât offline, cât și online) - apare ca un domeniu promițător pentru viitoarele studii de marketing și retail.
Capitolele din acest volum editat încearcă să înțeleagă efectul inovării asupra comportamentului consumatorilor, propunând contribuții empirice și teoretice originale, metode, modele, instrumente și studii de caz care contribuie la explicarea acestui fenomen emergent.
Capitolele din această carte au fost publicate inițial ca număr special al Journal of Marketing Management.
