Comunicarea cu publicul (Communicating with the Public): Studii analitice de conversație

Titlul original:

Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies

Conținutul cărții:

Această carte oferă o colecție de investigații analitice ale conversației cu privire la modul în care o organizație filantropică cu sediul în SUA își comunică misiunea de îmbunătățire a sănătății publice.

Spre deosebire de discursurile politice sau de interviurile de știri cu figuri proeminente, o mare parte a comunicării cu publicul implică munca de rutină întreprinsă de reprezentanții instituționali atunci când interacționează cu publicul extern: această carte analizează exact modul în care se realizează această muncă. Comunicarea cu publicul lărgește sfera de aplicare a analizei conversațiilor prin dezvăluirea naturii interactive, multipartite și multimodale a mesajelor instituționale care, altfel, ar putea fi interpretate ca o întreprindere monologică, cu scenariu.

În acest scop, se examinează o gamă variată de platforme contemporane, inclusiv webinarii, podcasturi și interviuri televizate, precum și conversații față în față în urma unor discuții publice și a unor mese rotunde. Capitolele dezvăluie modul în care atât reprezentanții fundațiilor, cât și interlocutorii acestora direcționează mesajele către audiențe specifice care pot sau nu pot fi prezente, gestionează logistica transmiterii acestor mesaje și se poziționează ca experți credibili sau ca un colectiv instituțional unificat.