Consilierul de încredere: Ediția aniversară de 20 de ani

Recenzii ale cititorilor

Recenzile pentru „Consilierul de încredere” subliniază accentul pus de acesta pe construirea încrederii și a relațiilor în mediul profesional. Mulți cititori găsesc valoare practică în principiile de bun-simț prezentate, deși unii îi reproșează lipsa de originalitate și profunzime în comparație cu clasice precum „How to Win Friends and Influence People”. În general, cartea este recomandată pentru sfaturile sale practice și perspectivele pătrunzătoare asupra relațiilor cu clienții.

⬤ Bine scrisă, cu exemple bune
⬤ sfaturi practice privind construirea încrederii și a relațiilor
⬤ utilă pentru profesioniștii din vânzări și consultanță
⬤ încurajează gândirea reflexivă asupra interacțiunilor cu clienții
⬤ oferă o ecuație simplă a încrederii
⬤ oferă principii atemporale de gestionare a relațiilor cu clienții.

⬤ O parte din conținut este considerat repetitiv sau neinovator
⬤ perceput ca fiind de bază și lipsit de profunzime
⬤ poate părea mai relevant pentru cei care nu cunosc cărțile de afaceri
⬤ unii îl consideră dens sau mai puțin captivant
⬤ anumiți cititori îl consideră mai degrabă de bun simț decât revoluționar.

(pe baza a 267 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

Conținutul cărții:

Ediția aniversară de 20 de ani a clasicului afacerilor "genial și practic" (Tom Peters, autorul cărții The Professional Service 50) - acum actualizat pentru a reflecta lumea digitală - oferă instrumente esențiale și înțelepciune pentru toți consultanții, negociatorii și consilierii. În ritmul rapid al economiei în rețea de astăzi, profesioniștii trebuie să muncească mai mult ca niciodată pentru a-și menține și îmbunătăți abilitățile și cunoștințele de afaceri.

Dar stăpânirea tehnică a propriei discipline nu este suficientă, afirmă consilierii profesioniști David H. Maister, Charles H. Green și Robert M.

Galford.

Cheia succesului profesional, susțin ei, este capacitatea de a câștiga încrederea clienților. În această ediție aniversară de 20 de ani, Maister, Green și Galford ne îmbogățesc înțelegerea societății actuale și ne ilustrează cum să fim comunicatori eficienți într-o lume digitală.

Folosind modelul lor de "ecuație a încrederii", ei disecă componentele raționale și emoționale ale demnității de încredere. Cu precizie și claritate, ei detaliază cinci pași distincți pe care trebuie să îi urmați pentru a crea o relație bazată pe încredere. Fiecare pas - implicarea, ascultarea, încadrarea, viziunea și angajamentul - este descris bogat în capitole distincte.

Această carte extrem de accesibilă oferă "o foaie de parcurs neprețuită tuturor celor care caută să dezvolte relații cu adevărat speciale cu clienții lor" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). Autorii împletesc anecdote, experiențe și exemple de succese și greșeli, atât ale lor, cât și ale altora, cu un efect deosebit. The Trusted Advisor este o lectură esențială pentru toți cei care trebuie să consilieze, să negocieze sau să gestioneze relații complexe cu alții.