Gestionarea firmei de servicii profesionale

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată în rândul cititorilor pentru relevanța sa practică în gestionarea firmelor de servicii profesionale, oferind perspective valoroase și cunoștințe fundamentale. Cartea este considerată benefică pentru profesioniștii de la toate nivelurile, de la noii veniți la managerii experimentați, oferind atât o imagine de ansamblu solidă, cât și cadre utile pentru înțelegerea industriei. Cu toate acestea, unii cititori observă că conținutul poate părea uneori depășit și își exprimă dorința de a avea mai multe studii de caz din viața reală și o solidă susținere academică.

⬤ Ușor de citit și informativ
⬤ Oferă concepte atemporale aplicabile în diverse industrii
⬤ Foarte bine structurată, fiind o introducere solidă în domeniul serviciilor profesionale
⬤ Valoroasă atât pentru profesioniștii noi, cât și pentru cei experimentați
⬤ Oferă informații relevante pentru organizațiile creative axate pe servicii
⬤ Oferă cititorilor cunoștințe practice pentru gestionarea firmelor de servicii
⬤ Considerată o lectură obligatorie pentru funcțiile de conducere în domeniul serviciilor profesionale.

⬤ O parte din conținut poate fi depășit din cauza schimbărilor tehnologice
⬤ Este nevoie de mai multe studii de caz din viața reală pentru a spori implicarea
⬤ Lipsește o susținere academică puternică, bazându-se în mare măsură pe opiniile personale ale autorului
⬤ Unii cititori menționează că cartea este puțin cam lungă și stufoasă
⬤ Calitate slabă a legăturii în unele exemplare.

(pe baza a 119 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Managing the Professional Service Firm

Conținutul cărții:

Expertul și consultantul internațional David Maister oferă un ghid genial și accesibil pentru fiecare problemă de management în joc în firmele profesionale.

Firmele profesionale se deosebesc de alte întreprinderi în două moduri distincte: în primul rând, acestea oferă servicii extrem de personalizate și, prin urmare, nu pot aplica multe dintre principiile de management dezvoltate pentru industriile bazate pe produse. În al doilea rând, serviciile profesionale sunt extrem de personalizate, implicând competențele unor persoane. Prin urmare, aceste întreprinderi trebuie să concureze nu numai pentru clienți, ci și pentru profesioniști talentați.

Bazându-se pe mai mult de zece ani de cercetare și consultanță pentru aceste companii unice și creative, David Maister explorează probleme care variază de la marketing și dezvoltarea afacerilor la strategii multinaționale, de la politici de resurse umane la îmbunătățirea profitului, de la planificare strategică la leadership eficient. Deși aceste probleme pot fi complexe, Maister le simplifică recunoscând că "fiecare firmă de servicii profesionale din lume, indiferent de mărime, profesie specifică sau țară de operare, are aceeași declarație de misiune: servicii remarcabile pentru clienți, cariere satisfăcătoare pentru oamenii săi și succes financiar pentru proprietarii săi.".