Recenzii ale cititorilor
Rezumat:În cartea „Delivering Happiness”, Tony Hsieh, directorul general al Zappos, împărtășește călătoria sa de la antreprenor la conducerea unei companii axate pe serviciile pentru clienți și bunăstarea angajaților. Cartea discută filosofia sa privind crearea unei culturi corporative pozitive, prioritizarea fericirii în detrimentul profiturilor și importanța relațiilor semnificative în cadrul unei afaceri. Hsieh subliniază faptul că o cultură puternică poate conduce la succes și că adevărata fericire vine din pasiune și scop, mai degrabă decât din câștiguri monetare.
Avantaje:⬤ Perspective inspiraționale privind construirea unei culturi pozitive a companiei și importanța serviciilor pentru clienți.
⬤ Povestiri captivante care îmbină anecdotele personale cu filosofia de afaceri.
⬤ Oferă sfaturi practice și idei inovatoare pentru gestionarea echipelor și promovarea relațiilor cu angajații.
⬤ Pledează pentru valoarea intrinsecă a fericirii și a scopului în detrimentul profitului, rezonând bine cu cititorii care caută un sens în muncă.
Dezavantaje:⬤ Unii cititori pot găsi cartea prea autopromovată și oarecum repetitivă în elogiile aduse valorilor Zappos.
⬤ Critici cu privire la lipsa de profunzime în explorarea deciziilor și luptelor de afaceri mai dificile.
⬤ Unii consideră că prezintă o viziune unilaterală, lipsind o analiză critică a dezavantajelor abordării lui Hsieh.
⬤ Trivializarea ocazională a subiectelor și preocupărilor serioase, ceea ce duce la o percepție de superficialitate.
(pe baza a 1415 recenzii ale cititorilor)
Conținutul cărții:
Plătiți angajaților noi 2.000 de dolari pentru a demisiona.
Faceți din serviciile pentru clienți responsabilitatea întregii companii - nu doar a unui departament.
Concentrați-vă pe cultura companiei ca prioritate numărul 1.
Aplicați cercetările din știința fericirii la conducerea unei afaceri.
Ajutați angajații să se dezvolte - atât personal, cât și profesional.
Căutați să schimbați lumea.
Oh, și să faceți și bani...
Sună nebunesc? Aceasta este procedura standard de operare la Zappos, retailerul online care realizează anual vânzări brute de mărfuri de peste 1 miliard de dolari. După ce a debutat ca cel mai bine clasat nou-venit pe lista anuală "Best Companies to Work For" a revistei Fortune în 2009, Zappos a fost achiziționat de Amazon într-o tranzacție evaluată la peste 1,2 miliarde de dolari în ziua încheierii.
În Delivering Happiness, Tony Hsieh, CEO al Zappos, împărtășește diferitele lecții pe care le-a învățat în afaceri și în viață, de la înființarea unei ferme de viermi la conducerea unei afaceri cu pizza, prin LinkExchange, Zappos și altele. Rapid și cu picioarele pe pământ, Delivering Happiness arată cum un tip foarte diferit de cultură corporativă este un model puternic pentru obținerea succesului - și cum, concentrându-te pe fericirea celor din jur, o poți crește dramatic pe a ta. bestseller #1 New York Times și Wall Street Journal.
