Experiențele serviciilor turistice în Vietnam

Titlul original:

Tourism Service Experiences in Vietnam

Conținutul cărții:

Aplicarea tehnicilor de segmentare a pieței este consacrată de mult timp în literatura de specialitate din domeniul turismului și al ospitalității.

Au fost propuse diverse metode pentru împărțirea segmentelor de piață în grupări omogene sau distincte în ceea ce privește caracteristicile socio-demografice, caracteristicile de călătorie, caracteristicile psihografice, geografice și comportamentale. În studiul de față, naționalitatea (diferențele culturale) în combinație cu caracteristicile demografice și de călătorie ale vizitatorilor au fost utilizate pentru a investiga asemănările și diferențele dintre turiștii internaționali din China și SUA în ceea ce privește percepția acestora față de atributele și performanțele furnizorului de servicii vietnamez.

Rezultatele au arătat că există mai multe diferențe decât asemănări între cele două eșantioane în ceea ce privește valorile și percepțiile culturale.