Managementul integrat al proceselor și informațiilor

Titlul original:

Integrated Management of Processes and Information

Conținutul cărții:

Multe cărți de management al proceselor se concentrează pe aplicațiile de producție. Câteva abordează aplicațiile de servicii și, ocazional, unele comentează procesele informaționale din afara funcției normale a tehnologiei informației (IT).

Atunci când o întreprindere încearcă să îmbunătățească procesele pe care le utilizează pentru a asigura eficiența și reducerea costurilor unui produs sau serviciu, aceasta trebuie să ia în considerare împreună procesele de fabricație, de servicii și de gestionare a informațiilor, deoarece acestea nu sunt independente. Această carte are două obiective: În primul rând, să ajute profesioniștii din domeniul afacerilor să își integreze gestionarea proceselor de producție sau de servicii cu procesele informaționale; în al doilea rând, să ofere școlilor de afaceri un manual care poate fi utilizat pentru un curs de bază de gestionare a proceselor care să preceadă sau să însoțească cursul tipic de gestionare a operațiunilor. Deoarece abordările privind gestionarea informațiilor variază considerabil în funcție de dimensiunea organizației, sunt discutate atât abordările pentru întreprinderile mari, cât și pentru cele pentru întreprinderile mici.

Această discuție se concentrează asupra conceptelor de bază, mai degrabă decât asupra aspectelor tehnice specifice, cum ar fi tipul de hardware de informații care trebuie utilizat. Un capitol va discuta considerațiile necesare atunci când se adaugă gestionarea proceselor informaționale la planificarea resurselor întreprinderii (ERP), controlul statistic al proceselor (SPC) și abordările logistice ale lanțului de aprovizionare atât din perspectiva întreprinderilor mari, cât și din cea a întreprinderilor mici.