Metode operaționale: Managing Waiting Line Applications, Ediția a doua

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Operations Methods: Managing Waiting Line Applications, Second Edition

Conținutul cărții:

Actualizată pentru a integra gestionarea proceselor informaționale asociate, pentru a extinde unele discuții privind aplicațiile și pentru a furniza material de referință suplimentar, intenția acestei monografii este de a ajuta profesioniștii din domeniul afacerilor să utilizeze metodele de analiză a liniilor de așteptare (cozi) pentru a îmbunătăți atât aplicațiile serviciilor, cât și aplicațiile de producție ale situațiilor de coadă. Accentul este pus pe discutarea avertismentelor în aplicarea teoriei liniilor de așteptare și pe conștientizarea ipotezelor utilizate în elaborarea acestei teorii.

Importanța luării în considerare a variabilității în procesele liniei de așteptare este discutată în detaliu, deoarece ecuațiile de bază ale cozii de așteptare furnizează doar date de performanță medie în condiții de stare de echilibru. Înțelegerea gradului de variabilitate care poate exista pentru un anumit scenariu al unei linii de așteptare oferă managerului informațiile necesare pentru a reduce aceste efecte și pentru a dezvolta soluții inovatoare de îmbunătățire a serviciilor, reducând în același timp costurile de exploatare. În general, tonul matematic al cărții este axat pe aplicații, nu pe derivarea formulelor prezentate.

Cele câteva excepții de derivare ilustrează unele abordări care nu sunt discutate în mod obișnuit în manuale - de exemplu, utilizarea diagramelor de stare și a aproximărilor numerelor aleatoare ale distribuțiilor de probabilitate pentru utilizarea în modele simple de simulare. Pentru a ajuta la înțelegerea materialului prezentat, sunt date câteva exemple practice în punctele corespunzătoare ale textului și sunt descrise câteva abordări de simulare care utilizează programe obișnuite de foi de calcul.