Metode operaționale: Aplicații la linia de așteptare

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Operations Methods: Waiting Line Applications

Conținutul cărții:

Intenția acestei cărți este de a ajuta practicienii și studenții din domeniul afacerilor să își extindă cunoștințele cu privire la modul în care analiza liniei de așteptare poate fi utilizată pentru a aborda situații care depășesc exemplele simple care le-au fost prezentate în cadrul cursurilor de operațiuni de bază. Pe parcursul cărții, sunt oferite și elaborate exemple practice pentru a ajuta la înțelegerea materialului prezentat.

Un anumit accent este pus pe avertismentele legate de aplicarea teoriei liniilor de așteptare și pe importanța conștientizării ipotezelor utilizate în elaborarea acestei teorii. Primele capitole încep cu o trecere în revistă a acestor exemple simple și a terminologiei utilizate pentru procesele liniei de așteptare. Se presupune că cititorii sunt familiarizați cu utilizarea distribuțiilor de probabilități și a instrumentelor de analiză Excel.

Cititorilor care doresc să își reîmprospăteze cunoștințele li se oferă referințe pentru a face acest lucru. Următoarele capitole abordează concepte mai complexe legate de situații cu mai multe servere, distribuții mai puțin obișnuite ale sosirii și serviciului, aplicații cu populație limitată utilizate în mod obișnuit pentru activitățile de întreținere, compromisuri de costuri între adăugarea capacității de serviciu și îmbunătățirea proceselor și aplicații de producție.

Ultimele capitole tratează subiectul important conform căruia teoria liniilor de așteptare prezice doar performanța medie, nu și variabilitatea în jurul acestei medii. Pentru a obține cunoștințe despre variabilitate în vederea evaluării scenariilor optimiste și pesimiste, este necesară utilizarea simulării.

Cititorii sunt introduși în modul în care simularea cu ajutorul instrumentelor Excel poate fi configurată pentru mai multe situații de așteptare. Sunt furnizate exemple de programe care pot fi modificate pentru a aborda situații particulare.