Measuring Your IT: Identificarea metricilor care contează

Titlul original:

Measuring Your IT: Identifying the Metrics That Matter

Conținutul cărții:

IT-ul dumneavoastră este pe măsură? Cum ați putea ști? Acest ghid de buzunar vă spune cum... Indiferent dacă sunteți client sau furnizor, dacă doriți să înțelegeți, să evaluați sau să vă îmbunătățiți IT-ul, trebuie mai întâi să îl măsurați.

Dar ce măsurați? Cum și când efectuați aceste măsurători? Cine face măsurătorile? Și ce faceți cu măsurătorile odată ce le-ați efectuat? Acest ghid de buzunar reunește perspectivele clienților și furnizorilor cu privire la IT și prezintă un set de măsuri comune la care ambele părți se pot raporta. Acesta încearcă să sublinieze importanța satisfacerii nevoilor utilizatorilor IT și rolul pe care îl poate juca măsurarea în atingerea eficientă a acestui obiectiv. Domeniile cheie abordate în această carte includ - De ce este necesară măsurarea IT și cum se raportează la alte evaluări și monitorizări ale performanței, cum ar fi auditurile, KPI-urile și controalele de sănătate.

Cum diferă măsurarea IT din perspectiva întreprinderii client și a furnizorului IT, precum și punctele comune dintre cele două.

Dacă sunteți o întreprindere client, doriți să știți dacă timpul, efortul și banii cheltuiți pentru IT sunt în conformitate cu normele din industrie. Și veți dori să vă asigurați că IT-ul dumneavoastră satisface nevoile organizației și ale utilizatorilor săi, contribuind în același timp la succesul general al afacerii.

Dacă sunteți un furnizor IT, trebuie să știți că resursele dvs. sunt cât mai eficiente posibil, că tarifele clienților sunt competitive și că ofertele dvs. sunt bine primite de către client.

O introducere pentru cei care vor ce e mai bun. Measuring your IT se adresează tuturor celor care doresc o mai bună înțelegere a măsurării IT. Prin studiile sale de caz ,,de ambele părți ale baricadei", acest ghid de buzunar contribuie la promovarea unei mai bune înțelegeri între managerii de afaceri și utilizatori (care depind de IT) și furnizorii IT (care trăiesc din furnizarea de servicii IT).

Dacă sunteți de partea clientului, această carte vă va ajuta să obțineți cele mai bune rezultate din IT-ul dumneavoastră. Dacă sunteți furnizor de IT, vă va ajuta să oferiți clienților dumneavoastră cel mai bun raport calitate-preț.

Asigurați-vă că IT-ul dumneavoastră este pe măsură.