Metrics: Cum să îmbunătățim rezultatele cheie ale afacerii

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 39 voturi.

Titlul original:

Metrics: How to Improve Key Business Results

Conținutul cărții:

Măsurătorile sunt un subiect fierbinte. Conducerea executivă, consiliile de administrație, managementul și clienții solicită cu toții decizii bazate pe date. Ca urmare, mulți manageri, profesioniști și agenți ai schimbării sunt rugați să elaboreze măsurători, dar nu au o idee clară despre cum să producă măsurători semnificative. Nu ar fi minunat să aveți o explicație simplă a modului de colectare, analiză, raportare și utilizare a măsurătorilor pentru a vă îmbunătăți organizația?

Metrics: How to Improve Key Business Results oferă această explicație și instrumentele de care veți avea nevoie pentru a vă face organizația mai eficientă. Cartea nu numai că explică "de ce" metricilor, dar vă conduce printr-un proces pas cu pas pentru a crea o fișă de raport care oferă o imagine clară a sănătății organizaționale și a modului în care satisfaceți nevoile clienților.

Metrics vă va ajuta să măsurați lucrurile corecte, în modul corect - de prima dată. Fără eforturi irosite, fără urmărirea datelor. Buletinul de bord oferă un instrument simplu de vizualizare a stării de sănătate a organizației dumneavoastră, din exterior spre interior. Veți învăța cum să măsurați componentele cheie ale buletinului de bord și să îmbunătățiți astfel măsurile reale ale succesului în afaceri, cum ar fi clienții fideli, loialitatea clienților și publicitatea din gură în gură. Această carte:

⬤ Oferă un ghid pas cu pas pentru construirea unei fișe de evaluare a eficienței organizaționale.

⬤ Vă conduce de la identificarea serviciilor și produselor cheie și utilizarea metricilor, la determinarea strategiei de afaceri.

⬤ Furnizează exemple despre cum să identificați, să colectați, să analizați și să raportați metrici care vor fi imediat utile pentru îmbunătățirea tuturor aspectelor întreprinderii, inclusiv IT.